El 70% de las decisiones de compra se toman por estímulos publicitarios en tiendas

Las compañías in-Store Media y Gelt han publicado el Observatorio Shopper Experience 2025 (OSE 2025), un informe que arroja luz sobre los hábitos de compra de los españoles. El estudio ha analizado datos reales de más de 800.000 tickets y ha realizado encuestas a 1.200 usuarios, llegando a la conclusión de que el consumidor en España es “más táctico y racional”.

Aunque el e-commerce ha ganado terreno en los últimos años, la tienda física sigue siendo el canal principal de compra para el 97% de los españoles, frente al 3% que se decanta por el canal online. La comunicación en los establecimientos juega un papel cada vez más relevante, ya que el 70% de los consumidores afirma que la publicidad en el punto de venta capta su atención, y en un 18% de los casos, impulsa directamente la decisión de compra.

En cuanto al tipo de establecimiento, las tiendas de formato descuento son las favoritas, con un 45% de preferencia. Les siguen los hipermercados, con Mercadona y Lidl como principales referentes.

“El nuevo consumidor en España es racional, multiformato y, sobre todo, sigue apostando por comprar en tienda física, a pesar del auge del canal online”, asegura Guillermo Peña, Chief Revenue Officer de Gelt.

Este estudio desvela que el consumidor español ha evolucionado hacia un perfil “más estratégico y consciente”, con el ahorro y la búsqueda de valor como prioridades a la hora de tomar decisiones de compra. A pesar de que acude con mayor frecuencia a los puntos de venta, el gasto por ticket se ha reducido.

En este sentido, un 71% de los consumidores reconoce que el precio y las ofertas son determinantes a la hora de elegir qué productos adquirir. Más del 50% de las cestas contienen artículos de marca blanca, pero 1 de cada 2 consumidores ha probado recientemente productos nuevos de fabricantes.

”En las cestas de la compra predominan los productos de marca blanca, pero también se detecta una clara predisposición de los shoppers a probar novedades de otras marcas”, explica Peña.