El papel de los comunicadores ante los desafíos de la era digital, en la IV Jornada contra la Desinformación de Clabe

La proliferación de contenidos falsos, la transformación de los canales de comunicación y la creciente influencia de las plataformas digitales plantean nuevos desafíos para la credibilidad de la información. En este contexto, la IV Jornada contra la Desinformación de Clabe, que se celebra este martes 10 de noviembre en el Ateneo de Madrid bajo el lema ‘¿Quién y cómo comunica?’, busca reforzar la cooperación entre los distintos agentes implicados en la defensa de la calidad informativa y avanzar en iniciativas que contribuyan a mejorar la alfabetización mediática de la sociedad.

La iniciativa forma parte del compromiso de Clabe con la defensa del periodismo de calidad y la responsabilidad informativa. En esta línea, Prensa Profesional, empresa editora de Dulces Noticias y otras publicaciones especializadas, forma parte de la asociación, en cuya junta directiva participa Lola Fernández Paniagua, directora de la revista.

El encuentro, que alcanza este año su cuarta edición, está concebido como un espacio de diálogo entre profesionales de los medios de comunicación, representantes institucionales, académicos y organizaciones sociales, con el objetivo de compartir experiencias y abordar las consecuencias de la desinformación sobre la sociedad y el funcionamiento democrático.

La sesión matinal reúne a más de 30 entidades participantes, que ponen en común sus diagnósticos, proyectos en marcha y propuestas para combatir la difusión de información falsa. Este intercambio pretende favorecer el desarrollo de estrategias conjuntas y fortalecer las relaciones de colaboración entre organizaciones que trabajan desde diferentes ámbitos en la lucha contra la desinformación.

La programación de la tarde, abierta al público a partir de las 16:00 horas, profundizó en el papel de los profesionales de la comunicación y en la responsabilidad de los distintos actores que intervienen en la creación y difusión de contenidos.

La inauguración corrió a cargo de Arsenio Escolar, presidente de Clabe, quien advirtió de que la desinformación ha dejado de ser “un problema exclusivo” de los medios de comunicación para convertirse en “un desafío estructural que afecta al conjunto de la sociedad”. Escolar señaló la velocidad con la que se propagan los bulos y la normalización de la mentira en determinados ámbitos políticos y mediáticos como dos de los factores que agravan este fenómeno. Asimismo, alertó de sus consecuencias para el propio sector periodístico: “Vivimos de la confianza y la credibilidad”, recordó, subrayando que “la erosión de estos valores pone en riesgo la supervivencia de los medios”.

En este contexto, reivindicó el papel del periodismo profesional y la necesidad de reforzar sus principios deontológicos, “desde la verificación de los contenidos hasta la diferenciación entre información y opinión y la corrección transparente de los errores”. No obstante, insistió en que esta responsabilidad debe extenderse también a las plataformas digitales, instituciones, empresas y creadores de contenido. En relación con el lema de la jornada, ‘¿Quién y cómo comunica?’, Escolar planteó una tercera pregunta: “¿Y con qué intención lo hace?”, para destacar la importancia de conocer quién elabora y financia los mensajes, qué intereses existen detrás de ellos y a través de qué canales se difunden.

El presidente de Clabe también defendió la alfabetización mediática como una herramienta fundamental para combatir la desinformación, ante la dificultad de que los ciudadanos puedan verificar por sí mismos todos los contenidos que reciben. “Disponer de muchos mensajes no equivale a estar bien informados”, afirmó, al tiempo que abogó por impulsar la educación en el pensamiento crítico y la colaboración entre organizaciones. En este sentido, destacó la importancia de “dar continuidad al trabajo conjunto iniciado durante la sesión matinal de la jornada”. Escolar concluyó recordando que “proteger el espacio público no exige que pensemos todos lo mismo”, sino que el debate pueda desarrollarse con libertad, información contrastada y respeto por los hechos.

A continuación, Juan Miguel Aguado, catedrático de Periodismo de la Facultad de Comunicación y Documentación de la Universidad de Murcia, ofreció una conferencia magistral en la que planteó una de las principales paradojas del actual ecosistema informativo: mientras la mentira genera importantes beneficios económicos, la producción de información veraz requiere recursos y esfuerzo. Bajo esta premisa, reflexionó sobre la denominada “posfactualidad”, un escenario en el que los relatos se imponen sobre los hechos y la desinformación contribuye a alimentar un círculo de desconfianza e indiferencia. Según explicó, “este fenómeno no persigue únicamente engañar, sino debilitar la capacidad de la sociedad para distinguir entre lo verdadero y lo falso”.

El experto analizó también la transformación del papel de los medios de comunicación ante el auge de las plataformas digitales y las redes sociales, que han pasado a compartir con el periodismo profesional la capacidad de configurar el relato público. Aguado advirtió de que el desarrollo de la inteligencia artificial, la explotación masiva de datos y los modelos de negocio basados en la interacción de los usuarios han modificado las reglas del ecosistema informativo. En este contexto, contrapuso “la economía de la atención y la implicación emocional a una economía de la verdad basada en la comprobación de los hechos”. “En la economía del engagement, la verdad no cotiza”, afirmó, aunque recordó que constituye un elemento esencial para generar conocimiento y confianza.

Frente a esta situación, Aguado defendió el valor económico y social de la información contrastada, cuya rentabilidad debe entenderse como una inversión a medio y largo plazo. “La verdad es cara, requiere tiempo, requiere recursos, requiere oficio, requiere obstinación y no pocas veces requiere valentía”, señaló. A su juicio, la credibilidad y la confianza son “activos fundamentales para los medios”, pero también para el funcionamiento de las sociedades democráticas, puesto que permiten a los ciudadanos tomar decisiones informadas. “Sin verdad no hay progreso social”, concluyó, reivindicando la necesidad de desarrollar modelos de negocio que permitan al periodismo poner en valor su función social frente a la creciente influencia de los algoritmos y las plataformas tecnológicas.

Uno de los ejes principales de la jornada fue la mesa de debate ‘¿Quién y cómo comunica?’, en la que intervinieron David Córdova, presidente y editor de Demócrata; María Moya, socia fundadora y consejera delegada de Prodigioso Volcán; Cristóbal Gázquez, presidente de la Unión Española de Creadores; y Nieves Rey, directora general de Dircom. Moderado por Juan Zafra, director general de Clabe, el debate permitió abordar las responsabilidades y los desafíos que afrontan los diferentes profesionales y organizaciones vinculados a la comunicación.

Otro de los contenidos destacados fue la presentación del tercer volumen de la colección Comprometidos con la verdad, titulado ¿Quién y cómo comunica?, una publicación editada por Clabe que reúne reflexiones y aportaciones de periodistas, comunicadores, académicos e investigadores sobre los desafíos de la desinformación y la responsabilidad de quienes comunican. La presentación contó con las intervenciones de Juanjo Villena, redactor jefe de Meteored; Clara Soteras, consultora SEO y de estrategia digital para medios; y Carmen Marta Lazo, vicerrectora de Comunicación e Identidad Institucional de la Universidad de Zaragoza. La sesión estuvo moderada por Raúl Magallón, profesor titular de la Universidad Carlos III de Madrid y coordinador de la iniciativa Comprometidos con la verdad.

La jornada abordó también la relación entre comunicación política y procesos electorales, con un debate en el que participaron Rafa Rubio, catedrático de Derecho Constitucional de la Universidad Complutense de Madrid, e Imma Aguilar, directora general de Amazonas, bajo la moderación de José Manuel González Huesa, vicepresidente de Clabe y director general de Servimedia.

La clausura institucional corrió a cargo de Ángel García Castillejo, vicepresidente de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), poniendo fin a una jornada que busca consolidar la colaboración entre los distintos actores del sector informativo frente a los desafíos de la desinformación.