Anged reivindica la competitividad del comercio en el Día de la Distribución 2026

La Casa del Lector de Matadero Madrid ha acogido este 15 de octubre la segunda edición del Día de la Distribución, la iniciativa impulsada por Anged que reúne a representantes institucionales y expertos de distintos ámbitos para reflexionar sobre los cambios que están redefiniendo la relación entre las empresas de distribución y los consumidores.

Bajo el lema ‘Vivir, cuidar, comprar’, la jornada, que ha contado con la presencia de Dulces Noticias para realizar una cobertura 360º, ha abordado tres grandes ejes relacionados con la evolución de la sociedad española: las transformaciones en la vida cotidiana, la aparición de nuevos vínculos sociales y económicos y las oportunidades que abre la tecnología en los procesos de compra.

El alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, ha sido el encargado de inaugurar la jornada por segundo año, donde ha reconocido la importancia económica y social de las empresas asociadas a Anged y el papel del sector en la evolución de los hábitos de consumo, felicitando a la asociación por consolidar este encuentro como “un foro común de debate, donde estudiar, analizar y marcar las tendencias del comercio en el futuro”.

Durante su intervención, Martínez-Almeida ha puesto en valor la dimensión del sector, recordando que las empresas de Anged emplean a más de 250.000 trabajadores, facturan más de 48.000 millones de euros anuales y reciben a más de 4,5 millones de personas cada día. Unas cifras que, a su juicio, convierten a la asociación en “un auténtico termómetro social y económico de España”.

El alcalde también ha destacado la necesidad de “situar a las personas en el centro de las decisiones empresariales e institucionales”, adaptándose a una realidad socioeconómica en constante transformación. En este sentido, ha subrayado la creciente importancia de las ciudades como “espacios donde se experimentan nuevas formas de convivencia y consumo”.

Asimismo, ha aprovechado su intervención para reconocer la contribución del sector privado al desarrollo económico y señalar algunos de los desafíos pendientes para la distribución. Entre ellos, ha incidido en “la necesidad de reducir las trabas burocráticas, garantizar la seguridad jurídica y preservar la igualdad de condiciones en la competencia”, aspectos que considera fundamentales para favorecer la actividad empresarial.

La presidenta de la asociación, Matilde García Duarte, ha reivindicado el papel del sector en la transformación de la sociedad española y ha reclamado medidas para mejorar la competitividad empresarial. “Tenemos una economía que crece, pero, sin embargo, un consumidor que se empobrece”, ha advertido, señalando la pérdida de capacidad adquisitiva de las familias como uno de los principales desafíos para el comercio.

En este contexto, ha identificado la vivienda como “el principal condicionante estructural del consumo”, recordando que absorbe, junto con los suministros, el 33% del presupuesto de una familia media, porcentaje que asciende al 42% entre los hogares de menor renta. Una situación que, según ha explicado, limita el gasto disponible para otras categorías.

Desde la perspectiva empresarial, García Duarte ha denunciado la presión fiscal, la hiperregulación y la fragmentación normativa como obstáculos para la inversión y el crecimiento. Especialmente crítica se ha mostrado con la competencia de las plataformas asiáticas, para las que ha reclamado una aplicación efectiva de las mismas obligaciones que soportan las empresas establecidas en Europa. “Nosotros no queremos privilegios, lo que sí queremos es que ante un mismo mercado haya las mismas reglas del juego”, ha subrayado.

Entre sus principales reivindicaciones, ha solicitado mayor libertad de horarios comerciales, la eliminación de los impuestos específicos sobre grandes establecimientos y una reducción del absentismo laboral, cuyo coste para la distribución ha cifrado en 240 millones de euros anuales. Asimismo, ha propuesto reforzar el papel de las mutuas y avanzar en la digitalización sanitaria para mejorar la gestión de las bajas laborales.

El primer bloque, ‘Vivir’, ha estado desarrollado por José Luis García del Pueyo, director del Área de Estrategias de Mercado de San Telmo Business School. Los cambios demográficos y su impacto en el consumo han centrado su intervención, advirtiendo de que España atraviesa una situación de “envejecimiento estructural de la población, que no tiene relevo”, marcada por la baja natalidad y el creciente peso de la inmigración. A ello se suma un escenario de “policrisis permanente”, en el que la incertidumbre y los acontecimientos geopolíticos condicionan las decisiones de compra.

Entre las oportunidades que plantea esta transformación, ha destacado el potencial de la Silver Generation, integrada por consumidores de entre 55 y 70 años, con mayor poder adquisitivo, patrimonio y una creciente preocupación por el bienestar. García Pueyo ha defendido la necesidad de “adaptar la comunicación comercial, el etiquetado y la experiencia de compra a las características de una población cada vez más envejecida”.

Asimismo, ha señalado que la baja natalidad también puede generar oportunidades en determinadas categorías, como la alimentación infantil ecológica, ya que “si tú tienes pocos hijos, a ese hijo le dedicas más tiempo y más dinero”. Para el experto, la evolución demográfica puede representar tanto una amenaza como una oportunidad, por lo que ha instado a los departamentos de marketing a que “piensen en el consumidor, no en su consumidor, sino en el consumidor”.

El segundo bloque, ‘Cuidar’, ha puesto el foco en diferentes transformaciones que influyen en las necesidades y decisiones de compra de los consumidores. Borja Carabante, delegado del Área de Gobierno de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad del Ayuntamiento de Madrid, que ha defendido un modelo urbano basado en la innovación, el equilibrio y la sostenibilidad. En este sentido, ha destacado la importancia de compatibilizar el desarrollo residencial con la actividad económica y comercial, favoreciendo barrios donde convivan distintos usos. “Que donde se vive, se compre. Y que donde se compre, se esté en la calle”, ha afirmado, subrayando el papel del comercio en la configuración de ciudades más dinámicas, saludables y accesibles.

Carabante también ha abogado por impulsar nuevas centralidades urbanas, mejorar la accesibilidad para una población cada vez más envejecida y aprovechar la tecnología y los datos para anticiparse a las necesidades de los ciudadanos. Asimismo, ha defendido una sostenibilidad que integre las dimensiones ambiental, social y económica, convencido de que “el crecimiento verde no tiene por qué arrojar números rojos”, sino que puede convertirse en una palanca de desarrollo económico y productivo.

Por su parte, María Josep Martínez Abarca, executive managing director de Worldpanel, ha analizado la creciente importancia de las mascotas en los hogares españoles y las oportunidades que esta tendencia representa para la distribución. Según los datos expuestos, el mercado de alimentación para mascotas alcanza los 1.600 millones de euros, en un contexto de crecimiento sostenido de las compras y de transformación de los canales comerciales. La distribución organizada está ganando protagonismo frente al canal especializado y concentra ya alrededor del 50% del gasto en esta categoría, tras avanzar cuatro puntos.

“Las mascotas han venido para quedarse”, ha destacado Martínez Abarca, que ha identificado tres palancas para aprovechar el potencial de este mercado: facilitar una compra completa mediante una oferta amplia de marcas y productos, mejorar la organización y visibilidad de los lineales y reforzar el asesoramiento especializado. En este último aspecto, ha señalado la necesidad de “competir no solo en precio, sino también en valor, aprovechando las fortalezas del comercio especializado para mejorar la experiencia de compra en la gran distribución”.

La importancia de la inclusión y la accesibilidad ha protagonizado la intervención de Susana Gaytán, directora adjunta del Comité Paralímpico Español, que ha puesto en valor el deporte como herramienta de cohesión social y de mejora de la calidad de vida. Gaytán ha destacado el legado de los Juegos Paralímpicos en la transformación de las ciudades, especialmente en la eliminación de barreras y la creación de entornos más accesibles, con beneficios que trascienden a los propios deportistas.

Asimismo, ha subrayado el papel fundamental de la colaboración público-privada en el desarrollo del deporte paralímpico. “El 90% de la inversión del Comité Paralímpico Español actualmente es de patrocinio privado”, ha explicado, resaltando la contribución de las empresas al apoyo de los deportistas y a la promoción del deporte inclusivo. Gaytán ha recordado que “el deporte es un derecho” que también debe garantizarse a las personas con discapacidad, apelando a la responsabilidad compartida de administraciones, empresas y sociedad. En este sentido, ha recordado que en España hay cuatro millones de personas con discapacidad y ha insistido en la necesidad de que ningún colectivo quede excluido, también en el ámbito de la distribución comercial.

La tecnología ha protagonizado el último bloque de la jornada, ‘Comprar’, en el que Mateo José Cámara, doctor en Inteligencia Artificial por la Universidad Politécnica de Madrid, ha analizado los desafíos del denominado comercio agéntico, un modelo en el que los agentes de IA pueden buscar productos, acceder a tiendas online, seleccionar artículos e incluso completar las compras en nombre del consumidor.

Para ilustrar esta transformación, Cámara ha presentado los resultados de un experimento realizado con seis sistemas de inteligencia artificial, en el que ha identificado sesgos en las recomendaciones de productos y establecimientos. En una prueba con televisores de idénticas características, pero diferentes marcas, el 56% de las elecciones favoreció a marcas reconocidas. También ha señalado que factores como la publicidad patrocinada, las valoraciones de otros compradores o el precio pueden influir de forma diferente en las decisiones de cada sistema.

Ante este escenario, ha advertido de que las empresas deben preparar sus canales digitales para interactuar con los agentes de inteligencia artificial. Entre las principales recomendaciones, ha destacado la necesidad de mantener actualizados los catálogos de productos, decidir qué agentes pueden acceder a sus plataformas y desarrollar sus propias herramientas de IA para mejorar la experiencia de compra.

Finalmente, Cámara ha animado a los distribuidores a comprobar cómo aparecen sus negocios en las respuestas de estos sistemas. “Pregunten a la IA qué opinan de su negocio”, ha recomendado, subrayando la importancia de anticiparse a un escenario en el que las decisiones de compra estarán cada vez más condicionadas por las recomendaciones automatizadas.

Durante el cierre de la jornada, García Duarte ha anticipado un 2027 especialmente relevante para Anged, marcado por la renovación del convenio colectivo, la actualización del plan estratégico y la celebración del 50 aniversario de la organización, cuyos actos contarán con la presidencia de honor de S. M. el Rey.

“Como parte de la sociedad civil, queremos contribuir a los grandes debates que ayuden a modernizar nuestro país. Como agentes sociales, a través del diálogo social vamos a seguir construyendo las bases de una economía que mejore el bienestar de los ciudadanos y la productividad de las empresas”, ha concluido la presidenta de la entidad.