La plataforma de agentes con IA de CSB-System optimiza la automatización de procesos de negocio

En la nueva plataforma de CSB-System los distintos agentes de inteligencia artificial (flujos de agentes) procesan y gestiona de forma automatizada desde el registro de pedidos, el procesamiento de documentos o el suministro de información relevante para procesos posteriores, comparando la información entrante con los datos del ERP y preparándola para su posterior tratamiento.

La solución resuelve así el reto al que se enfrenta hoy muchas empresas que deben abordar cada vez más exigencias, procesos más complejos y un volumen de datos creciente con recursos humanos también cada vez más limitados.

En CSB-System detallan algunas de las ventajas de las funciones basadas en IA, por ejemplo el registro automatizado de pedidos: “Los correos electrónicos entrantes se leen automáticamente, el contenido de los archivos PDF, Excel o de audio se convierte en datos estructurados y se prepara como un pedido completo listo para revisión. Esto reduce el trabajo manual, evita errores y agiliza considerablemente el proceso”.

Esta nueva plataforma de agentes integra los flujos de agentes inteligentes en el sistema ERP de CSB de forma segura. Lo hace a través de interfaces controladas y se ejecuta en la infraestructura de los clientes, de modo que los datos de la empresa permanecen dentro de un entorno protegido y no se utilizan para el entrenamiento de modelos de IA, además de facilitar la revisión y aprobación de resultados automatizados.

“Los departamentos especializados pueden configurar nuevos flujos de trabajo asistidos por IA sin necesidad de conocimientos de programación. Al mismo tiempo, el mecanismo Human in the Loop (HITL) garantiza que los resultados automatizados puedan ser revisados y aprobados antes de su posterior tratamiento”.

CSB cuenta con un servidor de IA en su propio centro de datos, que abastece a los flujos de agentes con la máxima potencia de inferencia y total soberanía de los datos, con independencia de proveedores externos de servicios en la nube.

Vanessa Kröner, CEO de CSB-System SE, ha explicado que para la compañía, la IA no es un producto aislado, “sino una parte estratégica de nuestro portafolio de productos. Por ello, invertimos de forma estratégica en competencias de IA, desarrollando soluciones que aportan un valor añadido concreto a nuestros clientes”.

Esta nueva plataforma de agentes forma parte de la estrategia integral de IA de la empresa. A principios de este año, CSB lanzó Cesy, un asistente de IA para evaluaciones del ERP y búsqueda de conocimientos basada en el contexto.

“Con Cesy, hemos simplificado el acceso a la información. Con la plataforma de agentes, ahora estamos automatizando procesos de negocio completos. De este modo, poco a poco, convertimos la inteligencia artificial en un componente fijo de la cadena de valor de nuestros clientes”, explica también la CEO de CSB-System SE.