dcoupon: “Nuestra misión es ayudar a optimizar las compras y mejorar la relación de los consumidores y las marcas”

Con una gran formación en marketing y ventas y una sólida experiencia en nuevas tecnologías tras su paso por compañías como Aviva Voice Systems, Bems en España y Latam, entre otras, además de varias agencias de publicidad como McCann, FCB/Tapsa, Yeti o CMN, Sergio Fernández de Tejada lidera un equipo multidisciplinar “que nos permite llegar a los retailers y a los fabricantes con una propuesta de alto valor muy diferenciada del resto de plataformas que existen”. En esta entrevista para Dulces Noticias... y algo más explica qué es dcoupon.

DN.-  ¿Cuál es la filosofía de dcoupon?

dcoupon es un medio sencillo de fidelización y conocimiento y ha llegado para apoyar a los fabricantes y a los retailers pro-marca en la digitalización de sus comunicaciones con los usuarios que compran sus productos en las tiendas conectadas. Además,  dcoupon permite a  todo el long tail de fabricantes realizar campañas promocionales y conectar de nuevo con ellos

DN.- ¿Cuándo surge esta idea y cómo se materializa?

dcoupon nace de la necesidad de los fabricantes y retailers de digitalizar, mejorar, potenciar, automatizar la relación entre ambas partes a la hora de poder activar promociones digitales para consumidor final, con conversión en el punto de venta y, gracias a nuestra conexión con el software del retailer esto ya es posible.

En el año 2017 lanzamos dcoupon de la mano de Gadis durante ese año, y el año 2018 fue un periodo de demostrar que la plataforma tenía sentido y que la tecnología era lo suficiente estable para escalar en cuanto a conexión con las tiendas, así como en cuanto a operaciones que podemos hacer en el mismo momento. En 2019 ya asentamos el proyecto con la incorporación de Unide y Condis; en 2020 incorporamos a Masymas (Asturias) y Lupa, y ahora mismo estamos integrando a dos nuevas cadenas pero en contacto con casi todas las organizaciones. Además, este año estamos en plena preparación de nuevos sectores que le darán al usuario la oportunidad de canjear sus promociones de una manera fácil.

DN.- ¿Es un proyecto nacional?

La idea de la plataforma dcoupon nació en España, así como el desarrollo de la tecnología gracias a la financiación de Scanbuy inc (www.scanbuy.com) a la cual pertenece Scanbuy Retail que gestiona la plataforma dcoupon en España, México y Portugal.

DN.- ¿Cómo funciona?

Todo empieza con una campaña que se origina en el fabricante o en el retailer que accede a nuestra plataforma para definir las reglas de negocio de la campaña.

Una vez definidas estas reglas de negocio y, en el caso de los fabricantes, seleccionar a los retailers objetivo de las mismas, se envía una comunicación electrónica a los distribuidores informando de la campaña.

A continuación, los fabricantes deciden el medio donde quieren publicar las campañas, puede ser en nuestra propia plataforma (web y app) o en cualquier medio digital que ellos deseen, donde realizarán la trazabilidad de los usuarios desde que acceden a la campaña hasta que canjean en el punto de venta.

Los usuarios acceden a las campañas por los medios digitales antes nombrados, seleccionan las ofertas más afines a ellos y van a un punto de venta conectado con dcoupon a canjear de manera muy sencilla y sin provocar colas en la tienda.

DN.- ¿Es un proyecto para todo tipo de compraventa o está especialmente enfocado al mercado alimentario?

Aunque en un principio surgió por una necesidad en el sector de gran consumo de alimentación, ahora mismo estamos activando dos nuevos sectores que muy pronto verán la luz

DN.- Explíquenos por favor las ventajas para todos los que intervienen: proveedores (marcas), distribuidores y consumidores.

La propuesta de valor de dcoupon para fabricantes y retailers  tiene ventajas de rentabilidad, porque incrementa las ventas y la rapidez de reacción en todo el proceso.

Además, gracias a la trazabilidad que tenemos de los usuarios, ofrecemos a los fabricantes desde qué medio ha llegado el usuario a obtener la oferta, por lo que les ofrecemos el tan ansiado ROI de la publicidad materializada en ventas, y el fabricante puede decidir qué medio es mejor a la hora de convertir su publicidad en ventas.

Por lo que se refiere a los usuarios, le ofrecemos un sistema donde pueden tener todas las promociones en un único sitio, en un dispositivo que llevamos siempre con nosotros como es el teléfono móvil, a través de nuestra app o en la app del distribuidor; que los fabricantes les recompensen por sus compras y sean reconocidos por ello. Les ofrecemos también servicios de gamificación donde el usuario pueden obtener nuevos premios con juegos dentro de la app y más servicios que les vamos a proponer en los próximos meses.

DN.- ¿Con qué marcas están trabajando ya?

Estamos trabajando con una gran lista de fabricantes, los primeros que se unieron al ecosistema dcoupon fueron aquellos que son más activos a nivel promocional pero en los últimos meses estamos atrayendo a pequeños fabricantes que por su tamaño no pueden negociar directamente con los grandes retailers este tipo de acciones, ya que al tener la conexión directa con el punto de venta y nuestro acuerdo con el distribuidor, el fabricante puede lanzar campañas promocionales en este establecimiento sin necesidad de negociar directamente con el distribuidor y, además, como hemos comentado anteriormente, pueden trazar a los usuarios y recompensarles por sus compras.

DN.- ¿Podríamos disponer de un ejemplo de éxito?

Sin nombrar al fabricante, ya que son datos confidenciales, podemos indicar que las mejores campañas que estamos haciendo llegan al 65% de ratio de canjeo. Son campañas de sampling de producto, pero cabe destacar que estamos en una media de un 40% de canjeo de media en las casi 4.000 campañas que hemos lanzado ya. Estos son datos que a nivel promocional no se han visto nunca.

DN.- ¿Qué oportunidades ve en la era pos-Covid para este tipo de iniciativas?

Creemos firmemente que la era pos-Covid será muy dura a nivel económico para los consumidores y nuestra misión es ayudarles en optimizar sus compras y en cambiar la relación que tienen con los fabricantes.

Además, los retailers y fabricantes se están viendo afectados por los grandes del e-commerce con el crecimiento de la venta online, la aparición de nuevas marcas blancas que desplazan a los fabricantes que durante años se han gastado mucho dinero en posicionar a sus marcas, y la necesidad de conocer el ROI en campañas publicitarias. En este caso nuestra misión es ayudarles a entender qué necesita el nuevo consumidor, poder comunicar con ellos de una manera directa y poder recompensarles por su fidelidad de una forma directa.

La propuesta de valor de dcoupon para fabricantes y retailers

Atraer tráfico desde el mundo online y redes sociales al punto de venta físico con conversión en ventas.

Incrementar las ventas canalizando la inversión en publicidad digital de los fabricantes.

Poder comunicar ofertas directamente al móvil de los clientes o a sus  redes sociales e, incluso, premiarles por prescribir productos a amigos o familiares...

2. Hacerle la vida más fácil:

No es necesario negociar con los retailers, gracias al acuerdo con dcoupon, los fabricantes pueden lanzar una promoción en 24 horas.

No es necesario dar de alta las promociones en el POS de las tiendas físicas como se hacía antes, ahora todo se resuelve en nuestra nube.

Acceso en tiempo real al comportamiento de cada campaña.

Poder realizar de una forma más sencilla y rápida samplings, cross-selling, up-selling, ofertas flash...

3. Ayudar en la toma de decisiones:

Un potente análisis que facilita la toma de decisiones, así como la plataforma de inteligencia artificial que, conectada con muchas otras fuentes, facilita emuladores de promociones y recomendaciones, para ser más eficaces en las acciones de marketing, tanto al distribuidor como a fabricantes.

Gracias a la trazabilidad que tenemos de los usuarios, ofrecemos a los fabricantes desde qué medio ha llegado el usuario a obtener la oferta: el tan ansiado ROI.