Las visitas a tiendas físicas crecen un 46% en 2023

El retail es un sector altamente competitivo, donde las expectativas del consumidor están en constante evolución. Con el objetivo de comprender la forma en que los clientes interactúan con los espacios comerciales, Galanta Analytics, área de Mediapost especializada en  ciencia de datos y geomarketing, ha elaborado el I Estudio Tendencias de Tráfico en Retail, utilizando "GeometriX, una herramienta que fusiona la Inteligencia Artificial y la geolocalización para segmentar de forma milimétrica el target de los retailers con información geocomportamental", aseguran.

Los resultados muestran cómo en 2023 se produjo un aumento significativo en el promedio de afluencia a la tienda física del 45,8% si se compara con el año anterior. Además, los meses de mayo (37,5%), junio (42%) y septiembre (38,4%) son los que registran más visitas a tiendas de los usuarios, frente a abril (24,5%), enero (23,8%) y febrero (21,8%), cuando se producen menos en los establecimientos.

A la vista de estos datos Antonio Tena, Head of Galanta Analytics afirma que “la estacionalidad en la afluencia a tiendas durante mayo y junio puede atribuirse a diversos factores. En algunas regiones, estos meses coinciden con periodos de vacaciones escolares o días festivos importantes, lo que puede llevar a un aumento en la actividad de compras y ocio. Por otro lado, el clima más cálido en muchas áreas puede impulsar a las personas a salir más y visitar tiendas y centros comerciales, o también se puede deber a los periodos de rebajas de esta época”.

Los días preferidos por los consumidores para acudir a las tiendas han sido los viernes, con 2,30 millones de usuarios. Por detrás se sitúan los miércoles y los jueves con 2,27 millones. Por el contrario, en los domingos se detecta una caída de la afluencia, con algo más de medio millón de usuarios, lo que supone un 76% menos. Según Tena, “este descenso de tráfico se debe, sin duda, a que en muchas localidades los establecimientos permanecen cerrados en domingo”.

En cuanto a las preferencias horarias figuran las 11 y las 12 de la mañana y las 7 y 8 de la tarde. Sin embargo, el mayor pico de visitas geolocalizado se ha observado en los sábados a las 12 del mediodía con casi 250.000 visitantes.

Catalanes, madrileños y andaluces, los que más tiendas visitan

Cataluña es la comunidad autónoma que registra más visitas a tiendas físicas, con una media de 42 veces al mes, seguida por Madrid, con 41 visitas geolocalizadas por usuario y Andalucía, con 24 asistencias a establecimientos. En el lado contrario, figuran Castilla la Mancha con 23 y Canarias con 17 visitas.

Barcelona y Madrid siguen a la cabeza en el ranking de provincias, con 46 y 41 visitas mensuales respectivamente, seguida de Zaragoza con un promedio de 40 visitas al mes y Valencia con 38.

Por distritos, los autores del estudio hacen hincapié en las dos ciudades con mayor número de visitas registradas y observan diferencias significativas entre ambas. Mientras que en Madrid los distritos con mayor número de visitas por usuario son aquellos ubicados en el centro de la capital, en Barcelona los usuarios que generan más visitas a los establecimientos físicos tienden a concentrarse en la periferia.

Alimentación y Restauración, los establecimientos con mayor afluencia

Según datos del estudio, los 12.297 establecimientos del  sector alimentación analizados registraron una media de 3,7 visitas por usuario al mes, una cifra superior a la media registrada en el año anterior que alcanzó el 2,6.

Por provincias, Barcelona encabeza la lista con la mayor frecuencia de visitas por usuario, con más de seis visitas al mes, seguida de Madrid, Zaragoza, Salamanca y Tarragona, todas ellas con más de cuatro visitas mensuales geolocalizadas por usuario. En el lado contrario se encuentran Santa Cruz de Tenerife, Ciudad Real y Jaén con menos de dos visitas al mes por usuario.

Analizando este contexto, Ariana Ochoa, indica que “durante 2023 se ha producido un incremento notable en las visitas mensuales por usuario a las tiendas de alimentación, un hecho que nos sugiere que se están produciendo cambios en los hábitos de compra en alimentación de los consumidores. Estos cambios no quieren decir que los usuarios gasten más, posiblemente se deba a que estén yendo a más establecimientos para comparar los precios de los productos y así adquirir los más baratos debido al contexto inflacionista. Una nueva tendencia que podría indicar el interés de los consumidores por explorar más tiendas en busca de ahorro”, matiza. 

El sector de la Restauración registró una media de 2,3 visitas por usuario al mes en 4.299 establecimientos de hostelería y restauración geolocalizados. Madrid es la provincia que despunta, con 4,35 visitas al mes por usuario, seguida de Zaragoza, Barcelona y Valencia que alcanzan las 3,3 visitas mensuales. A la cola se encuentran Lugo, Ourense, Ceuta, Jaén, Pontevedra, Zamora, Santa Cruz de Tenerife y Soria, provincias donde la cifras no superan una visita al mes.

Para elaborar este estudio, Galanta a través de Geometrix ha analizado el comportamiento durante todo el año 2023 de más de 5,7 millones de usuarios, en 120.215 puntos de venta que han recibido más de 180 millones de visitas al mes. Ariana Ochoa, Client Partner en Mediapost ha indicado que “los datos utilizados para la elaboración de este informe provienen de eventos de geolocalización registrados por más de 10 millones de usuarios activos en todo el territorio nacional. Una vez recopilados y normalizados los datos, aplicamos técnicas de análisis estadístico y de minería de datos para identificar tendencias significativas en el tráfico de clientes”.