La plataforma ‘Comercio Conectado’, una herramienta para abordar el progreso tecnológico

El Ministerio de Economía, Comercio y Empresa ha presentado la plataforma ‘Comercio Conectado’, un espacio de información y colaboración para el comercio minorista, cuyo objetivo es promover su competitividad y acompañar su transformación digital. Con esta iniciativa, el Gobierno busca reforzar su apoyo al comercio de proximidad para que pueda hacer frente a los retos generados por los nuevos hábitos de los consumidores, los nuevos canales de venta y la transición verde.

Este enfoque implica la integración de herramientas digitales en los procesos comerciales tradicionales con el objetivo de mejorar la competitividad y la eficiencia de las empresas. Entre sus características se encuentran la digitalización de procesos, la interacción omnicanal, la personalización de la experiencia del cliente, el análisis de datos y la mejora de la eficiencia operativa. 

La plataforma, con más de 300 contenidos multimedia, pretende crear una red a nivel nacional que ponga en contacto a todas las entidades, administraciones y particulares vinculadas al comercio minorista, mostrándose como un espacio de colaboración para el sector comercial español, para lo que ofrece formación, comunidades y recursos de cara a promover la transformación digital del comercio minorista que constituye cerca del 5% del PIB de la economía española, con más de 1,9 millones de afiliados a la Seguridad Social. En palabras de la secretaria de Estado de Comercio, Xiana Méndez, “el papel que desempeña el sector del comercio en nuestra economía es crucial como motor de crecimiento y generación de empleo. Esta actividad se enfrenta a cambios y retos constantes, especialmente en la era del progreso tecnológico y de la digitalización. Es aquí donde entran en juego la innovación y la formación, pilares fundamentales para su competitividad”.

Objetivos a futuro

La visión que se ha generado es crear un ecosistema digital que promueva la competitividad, la innovación y el crecimiento sostenible del comercio minorista en España. Para ello, se pretende fomentar la adopción de tecnologías digitales entre las empresas del sector, así como promover la colaboración y el intercambio de conocimientos y buenas prácticas.

De esta forma, se busca ofrecer una amplia gama de servicios y recursos para apoyar a las empresas en su proceso de digitalización, incluyendo programas de formación y capacitación, asesoramiento personalizado, herramientas digitales, eventos y actividades de networking, entre otros.