El Black Friday moviliza cerca de 180.000 oportunidades laborales

Un año más regresa el Black Friday, una campaña que según une studio realizado por Manpower y La Distribución Anged, crea unas 180.000 oportunidades de empleo. Las cifras registradas durante la campaña de 2025 permiten dimensionar las necesidades laborales asociadas a esta fecha y al inicio de la temporada navideña. Entre el 1 de octubre y el 30 de noviembre del pasado año, se publicaron 489.922 ofertas únicas de empleo en España. No obstante, este volumen corresponde al conjunto de oportunidades registradas durante esos dos meses y no exclusivamente a puestos generados por el Black Friday, “aunque constituye una referencia para medir la actividad laboral coincidente con este periodo comercial”.

Dentro de ese total, las áreas de producción e industria, logística y distribución, comercial y ventas, retail y atención al cliente sumaron 178.965 ofertas, equivalentes al 36,5% del conjunto nacional. En otras palabras, más de una de cada tres oportunidades publicadas estuvo vinculada a actividades que forman parte de la cadena comercial.

Para el último trimestre de 2026, el análisis de Manpower vuelve a situar a la logística y el transporte como los principales motores de la contratación estacional. El comercio, por su parte, podría registrar un comportamiento más dinámico, impulsado por la combinación de canales físicos y digitales y por la creciente importancia de la experiencia del consumidor.

La actividad también se extenderá a otros sectores. La hostelería y la industria, especialmente la relacionada con la alimentación y otros bienes de consumo, contribuirán a las necesidades de personal durante el tramo final del año.

“Black Friday se ha convertido en mucho más que un pico puntual de contratación. Es una prueba de capacidad para las empresas, que necesitan incorporar talento en muy poco tiempo y conseguir que sea operativo prácticamente desde el primer día”, señala Luis Miguel Jiménez, director general de Manpower.

La distribución territorial de las oportunidades laborales muestra una marcada concentración en los principales mercados de actividad económica. Entre octubre y noviembre de 2025, Cataluña registró 126.107 ofertas y la Comunidad de Madrid, 120.398. Ambas sumaron 246.505 oportunidades, el 50,3% de las publicadas en España durante ese periodo.

A continuación, se situaron Andalucía, con 47.768 ofertas, y la Comunitat Valenciana, con 44.717. En conjunto, estas cuatro comunidades autónomas reunieron 338.990 oportunidades, aproximadamente el 69,2% del total nacional.

La concentración de la demanda en estos territorios está relacionada con el volumen de actividad comercial, la distribución de las empresas y las necesidades logísticas de la campaña. Cataluña, Madrid, Andalucía y la Comunitat Valenciana volverán a situarse entre los principales focos de contratación durante las semanas de mayor movimiento, según las previsiones recogidas por Manpower.

Desde la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (Anged), su presidenta, Matilde García Duarte, subraya la relevancia del periodo para el comercio y la apertura de establecimientos durante el fin de semana. “El fin de semana del Black Friday es, junto con Navidad y Reyes, una de las citas más comerciales del añ”», afirma. García Duarte relaciona parte del impulso del empleo con la posibilidad de abrir las tiendas en domingo y cuestiona las diferencias entre comunidades autónomas en materia de aperturas comerciales, en un contexto de competencia con las grandes plataformas digitales internacionales.

Las necesidades de personal vinculadas al Black Friday y a la campaña navideña se distribuyen en distintas etapas de la actividad comercial. La primera corresponde a la preparación previa, cuando las empresas deben reforzar inventarios, organizar almacenes y ampliar su capacidad operativa antes de que se concentre el mayor volumen de pedidos.

En esta fase adquieren protagonismo los mozos de almacén, preparadores de pedidos, carretilleros, operarios de producción y coordinadores de plataformas logísticas. Se trata de perfiles esenciales para mantener el flujo de mercancías y preparar los productos que posteriormente se distribuirán a tiendas y consumidores.

Con la llegada de los días de mayor actividad, la demanda se desplaza hacia el transporte, la distribución y los establecimientos comerciales. Transportistas, repartidores, dependientes, vendedores, reponedores y promotores comerciales deben responder al aumento simultáneo de las compras en internet y de las visitas a las tiendas físicas.

La tercera fase comienza cuando los pedidos ya se han entregado y crece la necesidad de gestionar consultas, cambios, devoluciones e incidencias. En este escenario, los teleoperadores, agentes de atención al cliente, gestores de incidencias y especialistas en customer service adquieren un papel relevante para resolver problemas y dar continuidad a la experiencia de compra.

El desarrollo del comercio electrónico seguirá impulsando especialmente las necesidades de personal en almacenes, transporte y distribución de última milla. Al mismo tiempo, la convivencia de los canales digitales y presenciales obliga a las empresas a coordinar sus operaciones para mantener el servicio durante uno de los periodos de mayor actividad del año.

La concentración de pedidos y ventas en unas pocas semanas plantea un reto organizativo para las empresas. No basta con incorporar personal adicional: también es necesario que los nuevos profesionales se adapten con rapidez a los procedimientos y puedan trabajar de forma coordinada con los equipos existentes.

Por ello, la disponibilidad, la capacidad de adaptación y la autonomía se convierten en cualidades especialmente valoradas en los procesos de selección estacional. La agilidad de contratación debe ir acompañada de una incorporación bien organizada y de una formación eficaz, que reduzcan la curva de aprendizaje y permitan que los trabajadores desempeñen sus funciones adecuadamente desde los primeros días.

Las competencias digitales también ganan relevancia. El uso de terminales, aplicaciones de inventario, sistemas de seguimiento de pedidos y plataformas de gestión forma parte de numerosas tareas de almacén, distribución, venta y atención al cliente. El conocimiento básico de estas herramientas facilita la adaptación a los procesos de trabajo y ayuda a los equipos a operar con mayor autonomía.