Claves para conquistar a los consumidores de la generación Z

La generación Z es considerada como la más influyente de todas, capaz de afectar tanto a su grupo como a los anteriores, por lo que las marcas que se centren en este segmento tendrán mayor potencial de crecimiento. Comprender sus necesidades, ser transparentes y auténticos a la hora de comunicar, y llegar a ellos a través de los canales en los que se relacionan son algunas de las claves para conectar con sus miembros

14 de octubre de 2021, 13:19
Claves para conquistar a los consumidores de la generación Z

El estudio 'Understand Me, Don’t Define Me', elaborado por IRI Estados Unidos, explora el comportamiento de compra y preferencias de los nacidos después de 1995: la conocida como generación Z. Este estudio revela que estos nuevos consumidores tienen el poder de incidir en las decisiones de compra de sus pares y también en las generaciones anteriores.

Aproximadamente el 32% de la población global forma parte de la primera generación nativa digital. Según el estudio de IRI, estos consumidores no son tan fieles a las marcas y más de la mitad asegura que disfrutan de probar cosas nuevas. Para ellos tiene mucha importancia un packaging atractivo, la diversidad cultural y el compromiso con los derechos y la igualdad como señas de identidad.

Si una marca, ya sea fabricante o distribuidor, pretende ganarse la fidelidad de esta generación deberá tener la capacidad de sacar el máximo provecho a los datos. Los jóvenes consumidores ya no siguen a la publicidad tradicional. Esta ha quedado relegada y se ha sustituido por las recomendaciones de amigos y familiares (59%), ver a un amigo utilizar el producto (54%), un vídeo de TikTok (39%), un display en la tienda (38%) y por último, un anuncio en TV (31%).

La belleza (74%) y el cuidado personal (63%) forman parte de las categorías más elegidas en los últimos tres meses por las mujeres de 17 a 23 años. El resto de categorías lo conforman la comida (87%), la ropa y accesorios (71%) y las bebidas sin alcohol (58%).

Las conclusiones del análisis apuntan a que si una empresa pretende conquistar a los consumidores de la generación Z deberá comprender sus necesidades y motivaciones, mostrar transparencia y autenticidad a la hora de comunicar, y priorizar las plataformas de vídeo y las redes sociales.

Noticias Breves

El Observatorio de Innovación en Gran Consumo bate récord en su 10º aniversario
30/octubre/2026
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El Observatorio de Innovación en Gran Consumo bate récord en su 10º aniversario

El OIGC, impulsado por el Institut Cerdà, alcanza su máximo histórico desde 2017 en su décimo aniversario, al reunir 413 iniciativas para su análisis, 75 más que el año anterior y batiendo récord de participación con un 56% más de organizaciones innovadoras. Además, esta convocatoria cuenta con la colaboración de entidades como Aecoc, Anged, Asedas, CNTA, Food4Life Spain y Vitartis.

El próximo 23 de febrero, se anunciarán las 20 propuestas más destacadas del año, seleccionadas por un comité independiente formado por 16 expertos multisectoriales. Ese mismo día, se presentará una nueva edición de ‘La Radiografía de la Innovación en Gran Consumo’, un estudio para observar cómo evoluciona la innovación en el sector. Según destacan, “examinará cuánto invierten y cómo financian las empresas la innovación, a qué áreas las destinan y qué barreras encuentran al desarrollar nuevos proyectos”. También “analizará la percepción de los consumidores sobre la innovación para identificar los principales cambios y tendencias”.

Carrefour supera las 700 tiendas con entrega ultrarrápida
30/octubre/2026
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Carrefour supera las 700 tiendas con entrega ultrarrápida

La empresa Carrefour supera ya las 700 tiendas con servicio de entregas ultrarrápidas de delivery y consolida así una de las mayores redes de cobertura nacional de quick commerce en España. Este acontecimiento se produce tras incrementar un 40% su capacidad operativa al sumar en lo que va de año 200 nuevos centros a su red. A diferencia de la compra online tradicional, este modelo busca responder de forma directa a la urgencia de los clientes frente a necesidades de última hora. Así, los consumidores pueden resolver compras urgentes desde su móvil a través de Glovo, Uber Eats y Just Eat, con la garantía de recibir productos frescos seleccionados al momento con la misma calidad que en el mostrador físico.

“Queremos que hacer una compra de última hora sea tan fácil como abrir una app y tener el pedido en casa en media hora, manteniendo la misma calidad y precios que en nuestras tiendas físicas”, explica Justyna Torres, directora de Ecommerce de Carrefour España.

Ahorramas invierte 6,9 millones de euros en su nuevo supermercado
29/octubre/2026
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Ahorramas invierte 6,9 millones de euros en su nuevo supermercado

La compañía continúa con su plan de expansión y modernización de la red comercial con la apertura de esta nueva tienda, ubicada en la calle Clara Campoamor 12 (Las Rozas de Madrid). Para este nuevo establecimiento, Ahorramas invierte 6,9 millones de euros, que cuenta con 1.261 metros cuadrados de sala de ventas y 44 profesionales, además de un servicio de compra online, Amazon Locker y recogida de cápsulas de café. También incorpora distintas soluciones orientadas a mejorar la eficiencia energética y optimizar el funcionamiento de sus instalaciones destacando la instalación de 1.750 kW de energía solar fotovoltaica, sistemas de frío y climatización congas CO2, entre otras.

Con esta apertura, Ahorramas suma cuatro nuevos supermercados en lo que va de 2026, tras las inauguraciones en Humanes y Getafe, en la Comunidad de Madrid, y en Cabanillas de Campo, en Guadalajara. En conjunto, suman más de 4.900 metros cuadrados de sala de ventas.

Haribo suspende su activación de Halloween
29/octubre/2026
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Haribo suspende su activación de Halloween

La compañía Haribo ha cancelado su iniciativa ‘Chamberí Horror Experience’, desarrollada junto a Metro de Madrid, tras el grave accidente ferroviario ocurrido el 28 de octubre en la línea de alta velocidad en Toledo. Una decisión tomada por la compañía como muestra de respeto hacia las víctimas, sus familias y todas las personas afectadas.

Por su parte, la experiencia visual de la estación de Callao, un pasillo ambientado para Halloween por el que podrán pasar los viajeros, seguirá disponible hasta el 2 de noviembre.

Transgourmet abrirá su primer GM Cash en Fuerteventura
29/octubre/2026
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Transgourmet abrirá su primer GM Cash en Fuerteventura

La compañía, Transgourmet Ibérica, invertirá 5,3 millones de euros en su primer cash&carry GM Cash en Fuerteventura, cuya apertura está prevista para antes del verano de 2027. Este nuevo centro está situado en Puerto del Rosario y contará con una superficie total de 3.480 metros cuadrados, convirtiéndose en el quinto GM Cash en Canarias. Uno de los principales atractivos del centro será su mercado de frescos, de 330 m², y su amplia bodega que incluirá una selección de referencias procedentes de denominaciones de origen locales, nacionales e internacionales.

Juan Domínguez, Gerente General de Transgourmet en Canarias, ha señalado que “el archipiélago es un mercado estratégico para la compañía y Fuerteventura representa una gran oportunidad para seguir creciendo junto al sector hostelero. Con este nuevo centro reforzamos nuestro compromiso de acompañar a los profesionales de la hostelería y la restauración en el desarrollo de sus negocios”.