Las tendencias del consumidor en un entorno de inflación y cambio de preferencias

Según el análisis de los informes de Kantar Insights y el Instituto de Investigación Capgemini, el consumidor se muestra cada vez menos preocupado por el aumento de precios y presenta cierta mejora en cuanto a la confianza en las marcas. Sin embargo, sigue prefiriendo las marcas de distribución por su bajo costo y demanda más transparencia y digitalización de las enseñas que consume, sirviéndose de la tecnología y la inteligencia artificial para ello, cambios ante los que se muestran positivos

 

19 de enero de 2024, 14:00

La preocupación de los consumidores por el aumento del costo de vida ha disminuido en el último año, según el informe anual sobre tendencias de consumo del Instituto de Investigación Capgemini. Este destaca cómo las presiones inflacionistas están moldeando las expectativas de los consumidores en relación con los minoristas y sus patrones de gasto, pues las expectativas de los consumidores sobre la accesibilidad de los productos básicos han crecido, con un 70% deseando aún más reducciones de precios.

"Aunque las preocupaciones de los consumidores han disminuido este año, siguen siendo prudentes en cuanto al gasto y no quieren o no pueden gastar más. Es crucial que los minoristas transformen sus operaciones para trasladar los beneficios de los costes a los consumidores, que son cada vez más selectivos a la hora de elegir productos y marcas”, apunta Lindsey Mazza, responsable global de Retail del Grupo Capgemini. "Los minoristas deben replantearse las estrategias operativas y adoptar soluciones innovadoras, como la IA, la automatización, el Internet de las Cosas (IoT) para permitir una detección más inteligente de la demanda, pronósticos sin contacto, opciones de cumplimiento eficientes y ofrecer una mejor interactividad con el consumidor. Todo ello ofrece oportunidades para reducir el coste de los bienes vendidos y desbloquear el crecimiento entre canales”.

Estos datos se ven reforzados por el último Informe Perspectivas del Consumidor de Kantar Insights, donde observan una ligera mejora en el Índice de Confianza del Consumidor, cerrando el año ligeramente mejor de lo que comenzó. Los demás indicadores permanecen mayormente estables, subrayando la percepción de que la población, tras enfrentar el impacto de la inflación y los incrementos en las tasas de interés, encara la situación con calma. Desde Kantar indican que esta mejora puede estar influenciada por los positivos pronósticos para 2024 emitidos por destacados organismos nacionales e internacionales.

El consumidor sigue mostrándose precavido

La actitud paciente y cautelosa que ha caracterizado a la población española a lo largo del año se refleja también en este último trimestre. Según el informe de Kantar Insights, el 53% de la población española considera que es prudente mantener los niveles de gasto, mientras que el 38% opina que lo más sensato es reducirlos.

Asimismo, los consumidores españoles siguen prefiriendo las marcas de distribución para gestionar sus gastos. Un 47% cree que es mejor optar por marcas blancas debido a su menor costo, en comparación con el 29% que prefiere marcas conocidas por su seguridad y el 21% que considera que es mejor probar entre varias marcas.

El impacto de la inteligencia artificial y las redes sociales

El 72% de los consumidores conoce la inteligencia artificial generativa en compras, y aproximadamente el 20% la ha utilizado, reportando mejoras en la experiencia para más del 50%. El informe de  Capgemini destaca la necesidad de abordar inquietudes sobre mal uso. Y es que casi el 80% de las organizaciones minoristas planea usar inteligencia artificial generativa para mejorar operaciones y adaptarse a preferencias cambiantes.

En cuanto a las redes sociales, estas desempeñan un papel crucial en el descubrimiento y la compra de productos, según confirman desde el Instituto de Investigación Capgemini, pues sus datos muestran que más del 50% de los consumidores que compran a través de las redes sociales buscan el consejo de influencers, considerando que ofrecen una evaluación clara de los factores a tener en cuenta antes de realizar una compra. 

Demanda de sostenibilidad

Los consumidores demandan mayor transparencia a los minoristas en términos de sostenibilidad, buscando información detallada sobre las credenciales sostenibles de un producto antes de decidir la compra, como se muestra en el informe de Capgemini. Más del 50% de los consumidores desconfía de las declaraciones de sostenibilidad de las empresas, la mayoría indica que cambiaría sus elecciones de compra si recibiera información completa sobre el impacto ambiental de un producto. Sin embargo, pese a esto, el 63% de los consumidores espera que las marcas desempeñen un rol activo en su educación sobre productos sostenibles.

Para obtener más detalles sobre la sostenibilidad de los productos, casi la mitad de los encuestados respalda la inclusión de etiquetas detalladas y códigos QR escaneables en los envases, proporcionando información sobre atributos como carbono, huella hídrica y reutilización del producto, conforme a los datos proporcionados por Capgemini.

 

Noticias Breves
18/mayo/2026
create lun, 18 may 2026 12:00:00 +0200
modified lun, 18 may 2026 12:00:00 +0200
display lun, 18 may 2026 12:00:00 +0200

En el mercado financiero EEX, el precio medio mensual de las patatas registró en abril un incremento del 143% respecto a marzo, interrumpiendo así la fase deflacionista que había llevado las cotizaciones a caer un 81% desde agosto.

Según los análisis de Areté, este cambio de tendencia se explica por dos factores principales. Por un lado, las tensiones en el mercado energético y el aumento de los costes de producción. Por otro, la previsión de una caída de la producción en la Unión Europea, estimada en un -9%, condicionada especialmente por una reducción de las superficies cultivadas del -5%. El mercado, por tanto, empieza a descontar un escenario de menor disponibilidad, en un contexto en el que los costes siguen ejerciendo presión sobre toda la cadena productiva.

15/mayo/2026
create jue, 14 may 2026 12:35:30 +0200
modified vie, 15 may 2026 11:00:00 +0200
display jue, 14 may 2026 12:35:30 +0200

Convertidas en uno de los grandes símbolos gastronómicos de las fiestas madrileñas, las tradicionales rosquillas de San Isidro vuelven a llenar escaparates y obradores de toda la región durante el mes de mayo. La Asociación de Empresarios Artesanos del Sector de Pastelería y Panadería de Madrid (Asempas) estima que este año se consumirán más de 6,3 millones de rosquillas artesanas, consolidando el auge de los productos tradicionales y de elaboración natural. Las variedades listas, tontas, francesas, de Santa Clara y jubilares protagonizan una campaña que combina tradición, innovación y promoción gastronómica a través de la Ruta de las Rosquillas de Madrid 2026

13/mayo/2026
create mié, 13 may 2026 10:53:00 +0200
modified mié, 13 may 2026 11:00:00 +0200
display mié, 13 may 2026 10:53:00 +0200

La cooperativa Covirán ha reforzado su expansión ibérica con la inauguración de siete nuevos supermercados repartidos entre Andalucía, Castilla y León, Cataluña, Galicia y Portugal. Estas aperturas, que operan bajo los modelos Covirán Origen (6) y Covirán Plus (1), han sumado 939 m² de sala de ventas y han generado 23 puestos de trabajo.

La iniciativa destaca por la modernización de la red y la apuesta por el comercio de proximidad, integrando a nuevos emprendedores, relevos generacionales y reformas de socios veteranos. Según Esteban Gutiérrez, director general de la firma, estas aperturas dinamizan la economía local y fortalecen el tejido social. Los nuevos establecimientos, que ofrecen servicios adaptados como carnicería, frutería y amplios horarios, consolidan a Covirán como “un motor de empleo y sostenibilidad en barrios y municipios”.

12/mayo/2026
create mar, 12 may 2026 09:52:42 +0200
modified mar, 12 may 2026 11:00:00 +0200
display mar, 12 may 2026 09:52:42 +0200

En España hay más 3,4 millones de autónomos, de los cuales unos 1,2 millones son societarios o colaboradores de autónomos. Ahora se cotiza según los ingresos reales pero la Orden PJC/297/2026, de 30 de marzo, por la que se desarrollan las normas legales de cotización a la Seguridad Social para el ejercicio 2026 marca para este colectivo una base de cotización mínima de 1.424 euros. La Disposición Transitoria 7 del RDL 13/2022 de 26 de julio fijaba una transitoriedad. En 2023 la base mínima era de 1.000 euros para estos colectivos, en 2024 y 2025 se tenía que fijar en Presupuestos. Sin embargo, “al no haber presupuestos, ni tampoco en 2026, la base mínima debería seguir congelada en esos 1.000 euros”, afirman desde la Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos-ATA.

Desde la organización denuncian que esta situación supone que “un tercio de los autónomos tendrá que pagar una cuota 135 euros al mes más alta que lo que se venía pagando”.

11/mayo/2026
create lun, 11 may 2026 13:46:59 +0200
modified lun, 11 may 2026 15:00:00 +0200
display lun, 11 may 2026 13:46:59 +0200

En nuestro país, el indicador de expectativas económicas ha sufrido una caída significativa, situándose en -24 puntos en marzo. Este valor supone un retroceso a niveles no vistos desde junio de 2025 y refleja que los datos macroeconómicos favorables no están logrando traducirse en optimismo para las familias. Según Antonieta Martín, responsable del estudio en España, la medición evidencia cómo “una sola acción geopolítica puede modificar de forma inmediata las expectativas económicas de la población”.

A pesar del pesimismo general, España se sitúa en una posición intermedia dentro de las grandes economías del continente, por detrás de Alemania (-7) pero por delante de Reino Unido (-26), Francia (-37) e Italia (-36).