Claves para conquistar a los consumidores de la generación Z

La generación Z es considerada como la más influyente de todas, capaz de afectar tanto a su grupo como a los anteriores, por lo que las marcas que se centren en este segmento tendrán mayor potencial de crecimiento. Comprender sus necesidades, ser transparentes y auténticos a la hora de comunicar, y llegar a ellos a través de los canales en los que se relacionan son algunas de las claves para conectar con sus miembros

14 de octubre de 2021, 13:19

El estudio 'Understand Me, Don’t Define Me', elaborado por IRI Estados Unidos, explora el comportamiento de compra y preferencias de los nacidos después de 1995: la conocida como generación Z. Este estudio revela que estos nuevos consumidores tienen el poder de incidir en las decisiones de compra de sus pares y también en las generaciones anteriores.

Aproximadamente el 32% de la población global forma parte de la primera generación nativa digital. Según el estudio de IRI, estos consumidores no son tan fieles a las marcas y más de la mitad asegura que disfrutan de probar cosas nuevas. Para ellos tiene mucha importancia un packaging atractivo, la diversidad cultural y el compromiso con los derechos y la igualdad como señas de identidad.

Si una marca, ya sea fabricante o distribuidor, pretende ganarse la fidelidad de esta generación deberá tener la capacidad de sacar el máximo provecho a los datos. Los jóvenes consumidores ya no siguen a la publicidad tradicional. Esta ha quedado relegada y se ha sustituido por las recomendaciones de amigos y familiares (59%), ver a un amigo utilizar el producto (54%), un vídeo de TikTok (39%), un display en la tienda (38%) y por último, un anuncio en TV (31%).

La belleza (74%) y el cuidado personal (63%) forman parte de las categorías más elegidas en los últimos tres meses por las mujeres de 17 a 23 años. El resto de categorías lo conforman la comida (87%), la ropa y accesorios (71%) y las bebidas sin alcohol (58%).

Las conclusiones del análisis apuntan a que si una empresa pretende conquistar a los consumidores de la generación Z deberá comprender sus necesidades y motivaciones, mostrar transparencia y autenticidad a la hora de comunicar, y priorizar las plataformas de vídeo y las redes sociales.

Noticias Breves
01/agosto/2026
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BM Supermercados inaugura este miércoles 29 de julio un nuevo establecimiento en la localidad cántabra de Noja, tras ejecutar una inversión de 1,9 millones de euros. La puesta en marcha del centro, ubicado en la calle de los Cuadrillos, ha supuesto la creación de 32 puestos de trabajo locales.

Con una sala de ventas de 700 metros cuadrados y aparcamiento, la tienda refuerza la presencia de la cadena en Cantabria, donde ya suma 31 puntos de venta. El espacio articula su oferta alrededor del producto fresco y de proximidad, destacando sus secciones de pescadería con vivero, carnicería, charcutería y frutería.

El catálogo alcanza las 8.000 referencias e incluye alimentos de proveedores regionales, como carnes de vacuno locales, pescados procedentes de las lonjas de Santander o Santoña y más de 50 variedades de quesos cántabros. El centro permanecerá abierto de lunes a sábado.

31/julio/2026
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Covirán ha activado un operativo especial de verano para asegurar el suministro en los municipios que sufren un fuerte incremento de población. La cooperativa ha reforzado el servicio en cerca de una cuarta parte de su red comercial, ubicada en enclaves costeros turísticos de España y Portugal. Además, este año prevé un dispositivo adicional en localidades del interior que recibirán una gran afluencia de visitantes atraídos por el eclipse total de sol del próximo 12 de agosto.

Para responder a este aumento de la demanda, la compañía se apoya en 26 plataformas logísticas y ha contratado a 112 profesionales entre abril y julio, principalmente en Atarfe, Coslada y Santander. Asimismo, se han optimizado las rutas de reparto para abastecer productos de alta rotación estival, como bebidas, frescos y helados, junto a promociones especiales entre las que destacan gafas homologadas para la observación del eclipse.

31/julio/2026
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El operador logístico especializado en la distribución a canales de proximidad Logista ha registrado ingresos por valor de 6.594 millones de euros, en el primer semestre del ejercicio fiscal comprendido entre el 1 de octubre de 2025 y el 31 de marzo de 2026. Esta cifra representa un incremento del +2,6% frente al mismo periodo del ejercicio anterior, impulsado por los crecimientos en Iberia e Italia. En Iberia, los ingresos alcanzaron los 2.551 millones de euros, un +3,6% más que en el mismo semestre del ejercicio anterior, mientras que las ventas económicas alcanzaron los 583 millones de euros, tras una reducción del -2,9% resultante de una menor contribución de la revalorización del inventario durante el periodo.

Por otra parte, Logista continúa avanzando como una de las empresas de transporte más sostenibles del mundo al situarse en el Top 2% (percentil 98) de las compañías mejor valoradas a nivel mundial en su ámbito de actividad, según el rating de sostenibilidad publicado recientemente por EcoVadis.

30/julio/2026
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La compañía Gadisa Retail acelera la expansión de su franquicia Claudio sumando un nuevo punto de venta en la provincia de A Coruña, con el que afianza su presencia en vías de comunicación clave para la comunidad gallega por su alta intensidad de tráfico. Esta es la 14ª apertura de esta línea de negocio en lo que va de ejercicio y alcanza los 263 puntos de venta franquiciados, de los que 114 son Claudio y 149 Claudio Express. Están implantados en Galicia, Castilla y León, Asturias y Madrid.

Con una sala de ventas de 60 m², el Claudio Express pone a disposición de los consumidores un surtido de aproximadamente 600 referencias de alimentación, droguería e higiene.

29/julio/2026
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La Secretaría de Estado de Comercio y la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de España han formalizado, mediante Resolución de 11 de mayo de 2026, un convenio para desarrollar los programas de apoyo a la competitividad del comercio minorista correspondientes a 2026. En el marco de este acuerdo, la Dirección General de Política Comercial y Seguridad Económica destinará 2,1 millones de euros al impulso de iniciativas orientadas a reforzar la innovación, la digitalización y la adaptación del pequeño comercio a los nuevos hábitos de consumo.

El convenio contempla actuaciones en todas las comunidades autónomas a través de las Cámaras de Comercio, con programas centrados en la capacitación empresarial, la modernización de los establecimientos y la dinamización de las ventas en áreas comerciales y mercados municipales. Entre los objetivos prioritarios destacan el impulso de estrategias omnicanal, la adopción de nuevas tecnologías y la incorporación de la sostenibilidad como eje transversal para mejorar la competitividad del comercio minorista español.