Saexma: "El consumo por impulso es algo inherente a las personas y, por tanto, continuará"

DN.- ¿Qué cambios consideran que van a introducirse en el sector tras la crisis que estamos viviendo (mayor digitalización, nuevas herramientas…)? Saexma es una compañía con una gran trayectoria en el Canal impulso, ¿considera que va a producirse algún cambio sustancial? 

Ahora va a ser imprescindible digitalizarse en todas las compañías a través de la web, apps, etc. Tenemos que buscar más vías para poder facilitar a nuestros clientes el acto de compra.

Cambios van a existir seguro, puesto que esta situación lo ha cambiado todo a nivel global. Es muy probable que muchos puntos de venta dejen de operar y otros se profesionalicen más

DN.- Algunos productos de consumo por impulso han sido grandes aliados para combatir el confinamiento. ¿Creen que estos hábitos de consumo permanecerán tras entrar en “la nueva normalidad”?

El consumo por impulso es algo inherente a las personas y, por tanto, seguro que continuará, pero sí que es cierto que las restricciones de movimiento y horarios no facilitan el consumo de impulso y potencian más el consumo planificado.

DN.- ¿Será la innovación la vía para salir de la crisis?

Es una vía siempre interesante, pero con mucho ojo para no incurrir en una inversión muy elevada que complique su retorno.

DN.- ¿Cómo afectará la crisis del Covid-19 a la cuenta de resultados del ejercicio 2020 en las compañías?, ¿dará tiempo a recuperar lo que no ha podido venderse por el estado de alarma en el canal tradicional?

Desgraciadamente es muy difícil recuperar esas cifras si se vende en los mismo puntos de venta que siempre, la única manera de intentar recuperar es vender en sitios distintos productos diferentes. En Saexma, estamos diversificando desde hace tiempo para adaptarnos a las diferentes realidades. También lo haremos en esta nueva realidad. 

DN.- ¿Consideran que las actuaciones y comportamiento por parte de la industria/distribución/consumidor podrían ser similares a las que sucedieron en la crisis del 2008?

No creo que sean exactamente igual, esto ha sido un impacto mucho mayor y dramático en el corto plazo pero sí creo que en el medio plazo el comportamiento va a ser mucho mejor que entonces. El consumidor tiene ganas de gastar y disfrutar siempre y cuando se lo permitan y en el corto plazo está complicado

DN.- Volveremos a comportarnos todos como antes del Covid?

No lo creo, esto ha traído muchas cosas negativas pero seguro que se generarán nuevas oportunidades que tendremos que estar muy atentos para no dejarlas escapar.