Innovación, diferenciación y sostenibilidad, las tendencias de 2022

Nielsen, en colaboración con Dynata, ha presentado el ‘Digital Consumer Survey 2022’, un estudio que analiza los nuevos hábitos de consumo de los españoles. Además, en él también se reflejan las tendencias emergentes que la consultora ha identificado a lo largo de este año.

Dentro de este ecosistema digital cambiante, las empresas se están centrando en conocer cómo impactar de forma más efectiva. Para ello, los productos ofertados deben ser innovadores y diferenciadores. La sostenibilidad también está cobrando relevancia entre los consumidores españoles, un factor que tienen en cuenta en el proceso de decisión de compra. “Entender las motivaciones y los cambios de comportamiento ayudarán a orientar las estrategias de las empresas para llegar al consumidor”, apunta Maira Barcellos, responsable de medición de Nielsen España.

Aspectos más relevantes

“Este año hemos detectado herramientas en redes sociales que se han convertido en tendencia entre los españoles, que la usan con el fin de mejorar sus experiencias personales, dándole relevancia a las opiniones de los usuarios”, explica Maira Barcellos.  De hecho, el 18% busca lugares usando estas plataformas y el 72% conoce y utiliza los nuevos mapas que existen dentro de ellas. Asimismo, el 79% de los usuarios quiere visualizar imágenes y videos, asegurándose que sus expectativas se cumplirán.

Por otro lado, el modelo de suscripción implantado por las plataformas de streaming se está expandiendo a otros sectores. Según el informe, el 40% de los españoles estaría dispuesto a pagar una suscripción por servicios de sus establecimientos favoritos, siendo los descuentos (56,5%), la entrega a domicilio gratis (42%) y un regalo sorpresa al mes (24%) las principales razones. Los restaurantes (59%), servicios de entrega a domicilio (48%) y los cines (45%) estarían dispuestos a implementarlos. Como novedad, el 48% de los encuestados asegura que tendrían una suscripción de servicios para productos de alimentación.

2022, el año del compromiso sostenible

Este año, el compromiso de la población española con el medioambiente ha crecido. De este modo, el 64% de los consumidores afirma que las políticas e iniciativas sostenibles, inclusivas y responsables socialmente impactan en su decisión de compra y el 63% sostiene que ha comprado productos ecológicos en el último año. El 67%, además, asegura hacerlo entre 2-3 veces al mes.

A pesar de ello, el precio más elevado de los productos bio y ecológicos sigue poniendo freno a la introducción de estos en la cesta del 55% de los españoles.

Comportamiento de los consumidores en 2022

Nielsen también ha analizado los comportamientos de los consumidores a lo largo de este año, poniendo especial atención en aquellos aspectos que nos llevan a efectuar compras, qué canal es el preferido y cómo vamos a comportarnos esta Navidad. Dicho estudio responde a las siguientes preguntas:

¿Cómo nos hemos comportado los españoles en 2022?

Un 92% de los consumidores de nuestro país ha hecho una compra online en los últimos 3 meses y el 60% compra entre una y dos veces al mes.

¿Qué nos impulsa a comprar en tiendas? ¿Y online?

Para el 63% de los españoles, es importante acudir a las tiendas para ver y tocar los productos; el 48% quiere probarlos; y el 42% está motivado por la experiencia de compra.

En cuanto a la compra online, el 66% asegura que lo hace por ahorrar tiempo, el 48% opta por este sistema cuando el envío es gratis y el 44% valora la disponibilidad 27/7 para adquirir los productos.

¿Cuáles son las previsiones para este Black Friday? ¿Y para la campaña de Navidad?

El Black Friday será un alivio para los bolsillos de los consumidores: el 52% de estos planea adelantar parte de sus adquisiciones de Navidad y el 26% quiere finalizar todas sus compras estos días. De este modo, quieren evitar la subida del 10% de precio cuando se vaya acercando la Navidad.

En términos generales, somos “más optimistas” que el año pasado de cara a estas fiestas. El porcentaje de encuestados que comprará de manera habitual este 2022 ha aumentado con respecto al año pasado, con un 23% y un 19%, respectivamente.

Además, para estas fiestas, el 53% de la población hará sus compras navideñas de manera presencial, cambiando, ligeramente, sus hábitos con respecto al año pasado, que prefirieron el canal online (51%).

En cuanto al método de pago, ante la subida de los precios de la energía y de las materias primas, se está invitando a las familias a acogerse a la modalidad que ofrecen los retailers: un 10% optará por pagar después de las fiestas, un método que ya han usado un 20% de los consumidores a lo largo del año.