El Corte Inglés refuerza su presencia internacional a través de varias cadenas de supermercados

El Corte Inglés sigue reforzando la internacionalización de sus marcas, sobre todo en alimentación y moda, según el Informe de 2021, que publica anualmente la empresa dirigida por Marta Álvarez. De hecho, actualmente, está presente en 35 países, fortaleciendo, de este modo, su posicionamiento fuera de nuestras fronteras con la incorporación de nuevas referencias.

En el sector alimentario, el grupo ha reforzado el acuerdo con la reciente alianza con Shinsegae, una importante cadena de supermercados de Corea del Sur, la cual ha comenzado a comercializar productos Gourmet de El Corte Inglés. Asimismo, han ampliado la colaboración con supermercados Soriana, en México, para vender productos de la gama BIO, junto con otros de cuidado personal.

Además, afianza su apuesta por los productos de proximidad y la colaboración con los productores locales, a través de las marcas Feria Tierra de Sabor, Producto de Avilés o Lonja de Santa Pola.

Por otro lado, la marca propia premium, El Corte Inglés Selection, se ha incorporado a los supermercados Sánchez Romero. Esta adquisición ha supuesto uno de los hitos de este último ejercicio, que ha permitido al Grupo consolidar su posicionamiento como “líder de supermercados de calidad, con una propuesta comercial amplia, diferenciada y capaz de incorporar los mejores productos y las últimas innovaciones del mercado”, comentan desde la empresa.

Asimismo, quieren impulsar el resto de marcas con las que operan, como Hipercor, el Club del Gourmet y la cadena de supermercados Supercor, que cuenta con 180 establecimientos entre España y Portugal.

La omnicanalidad y la transformación digital refuerza la venta online

Dentro del marco de la omnicanalidad y la transformación digital, el comercio electrónico de El Corte Inglés ha aumentado un 21% con respecto al año anterior, creciendo, del mismo modo, las compras de los usuarios frecuentes un 8,5%.

Además, actualmente, la compañía cuenta con más de 2 millones de referencias de productos en su ecommerce y recibe 767,6 millones de visitas a través de la página y de la app, lo que supone un 3,8% más que en 2020.

En lo referente a los pedidos online, el 29% se recogieron con el servicio Click&Car, un servicio que creció durante los meses de pandemia, y la tasa de cumplimiento de las entregas está situada en el 91,4%.

Asimismo, han mejorado en logística y atención al cliente, lanzando nuevos servicios como el Catálogo Extendido o Consulta al Experto, que tiene como finalidad amplificar la oferta y el asesoramiento a los clientes, proporcionando la misma experiencia en todos los canales, con independencia de si son físicos o digitales. De este modo, los consumidores pueden ser asesorados o conocer el estado de sus pedidos online en tiempo real, a través de un chat, por teléfono o por videollamada.