Saet Sweets: "El Canal Impulso ha sufrido mucho y su cierre nos ha afectado demasiado a todos"

DN.- ¿Qué cambios consideran que van a introducirse en el sector tras la crisis que estamos viviendo (mayor digitalización, nuevas herramientas…)? ¿Se va a producir algún cambio sustancial a su juicio en el Canal Impulso?

En nuestra opinión, el Canal Impulso se va a resentir todavía más, es un canal que nos encanta, pero que sufre mucho y este cierre nos ha afectado demasiado a todos.

Ya hace tiempo que usamos medios digitales para comunicarnos con nuestros clientes, pero seguimos considerando que las visitas físicas se han de mantener y esperamos que así sea.

DN.- Algunos productos de consumo por impulso han sido grandes aliados para combatir el confinamiento. ¿Creen que estos hábitos de consumo permanecerán tras entrar en “la nueva normalidad”?

Sí, creemos que los clientes (todo el canal: mayoristas, distribuidores, tiendas y consumidor final) tienen ganas de seguir comprando los dulces que tanto les alegran el día.

DN.- ¿Será la innovación la vía para salir de la crisis?

Sí, sin duda, la innovación será clave, seguiremos intentando que nuestros productos cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Nos amoldamos a ellos.

Tenemos un lanzamiento programado para septiembre, que esperamos tenga una muy buena acogida, pues sin duda, responde a muchas peticiones que habíamos tenido.

DN.- ¿Cómo afectará la crisis del Covid-19 a la cuenta de resultados del ejercicio 2020 en las compañías?, ¿dará tiempo a recuperar lo que no ha podido venderse por el estado de alarma en el canal tradicional?

Creemos que afectará negativamente, hemos perdido ya dos meses y pico de ventas, sufriendo mucho pero trabajando, de hecho, no hemos parado de trabajar durante todo el confinamiento, bajo las más estrictas normativas en cuanto a calidad y seguridad alimentaria y evidentemente también con todas las precauciones para con nuestros trabajadores. ¡Caja que no sale hoy, caja que no se vende! A pesar de ello, exportar y vender en los canales donde no han tenido que cerrar, ha ayudado mucho.

DN.- ¿Consideran que las actuaciones y comportamiento por parte de la industria/distribución/consumidor podrían ser similares a las que sucedieron en la crisis del 2008?

No, creemos que la situación vivida ha sido excepcional. No ha sido una crisis monetaria, aunque claro... creemos que afectará a los bolsillos de mucha gente. Por nuestra parte, ayudaremos en todo lo posible al canal, pero consideramos que no podemos cargar al cliente, por lo que en Saet Sweets seguiremos con las mismas políticas que hasta ahora: servicio y vía directa de contacto con los clientes.

DN.- ¿Volveremos a comportarnos todos como antes del Covid?

Todas las crisis que hemos tenido como sociedad, no han hecho sino confirmar que las marcas son lo más importante para las empresas, marcas que den confianza, empresas que apoyen. El consumidor en tiempos de crisis creemos que va a valores seguros.