RemoteMD® 2.0, el nuevo soporte remoto para las clasificadoras de Key

La compañía Key Technology ha presentado un nuevo servicio de soporte remoto para sus sistemas de clasificación óptica, el RemoteMD® 2.0, que permite resolver buena parte de los problemas que pueden surgir en el equipo o hacer un diagnóstico preciso de lo que necesitará un técnico en caso de que deba deplazarse a supervisarlo presencialmente

29 de diciembre de 2023, 09:57

La firma Key Technology, integrada en el Grupo Duravant, ha desarrollado el nuevo servicio de soporte remoto RemoteMD® 2.0 para sus sistemas de clasificación óptica. La solución permite a los clientes de la compañía conectar el clasificador de forma segura con los técnicos del servicio para que puedan supervisarlo a distancia y en tiempo real y ofrecer el soporte técnico que precisen. 

El soporte proporciona informes de estado trimestrales, optimiza el rendimiento del equipo y aumenta su tiempo de actividad

Con  RemoteMD se pueden diagnosticar y corregir muchos problemas de forma remota, pero cuando no es posible,  el propio servicio puede realizar una auditoría remota del sistema, proporcionar información precisa sobre su estado e identificar las piezas que necesita antes de que el técnico se desplace.

El centro de llamadas de RemoteMD 2.0 está operativo para casos urgentes las 24 horas al día los 7 días de la semana y resuelve los problemas no urgentes en el horario comercial habitual. Además, el servicio proporciona informes de estado trimestrales,  optimiza el rendimiento del equipo para proteger la seguridad alimentaria y garantizar la calidad del producto, aumenta el tiempo de actividad de la máquina y con todo reduce los costos de servicio.

Jack Lee, presidente del Grupo Duravant - Soluciones de manipulación y clasificación de alimentos, destaca que "cuando un procesador de alimentos elige un sistema de clasificación Key, no solo le proporcionamos una máquina, sino que estamos construyendo una asociación que dura toda la vida útil del sistema". 

Cómo funciona

La conexión remota bidireccional segura que permite  RemoteMD proporciona a un técnico del servicio información detallada sobre el estado y el funcionamiento del sistema para que pueda revisar el estado del hardware y el software e identificar problemas y las soluciones más adecuadas para mejorar el rendimiento y el tiempo de actividad del equipo.  Si es necesario, RemoteMD facilita la entrega e instalación de actualizaciones y parches de software. 

Key ofrece su nuevo servicio de forma independiente o como parte de paquetes de servicios más completos

“La escasez de mano de obra mundial ha hecho que a los procesadores de alimentos les resulte difícil contratar y retener expertos en tecnología. Con menos empleados calificados en las instalaciones de nuestros clientes, hemos identificado formas en que podemos ayudar a llenar los vacíos. Aprovechando  RemoteMD,  podemos eliminar muchas tareas de mantenimiento de máquinas del cliente y mejorar su retorno de la inversión al minimizar el tiempo y los costos de reparación y reducir la posibilidad de retiradas de productos”, explica el presidente de Duravant. 

Key Technology ofrece su nuevo servicio de forma independiente o como parte de paquetes de servicios más completos. Los clientes que operan su equipo solo unos pocos meses al año pueden elegir un plan RemoteMD estacional que esté activo durante el período específico. 

Si los clientes incorporan nuevos trabajadores o desean profundizar el conjunto de habilidades de los operadores actuales, RemoteMD ofrece también cursos interactivos de capacitación remota sobre el sistema de clasificación.

La solución es compatible con los sistemas de clasificación óptica de Key: Veryx®, Compass®, Oculus, Manta®, Optyx® y Tegra® y con los sistemas automáticos de eliminación de defectos ADR® y ADR EXOS®. Puede instalarse en sistemas nuevos y adaptarse a equipos en el campo. 

La solución es compatible con múltiples soluciones de conectividad de primer nivel, señalan en Key Technology, especializada en el diseño y fabricación de sistemas de automatización, incluidos clasificadores digitales, transportadores y otros equipos de procesamiento. 

Noticias Breves
09/noviembre/2026
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La compañía Lidl refuerza su presencia en las Terres de l’Ebre (Tarragona) con la apertura de una nueva tienda en Amposta, situada en la plaza de la Castellania, 2. La empresa destina 6,8 millones de euros a la construcción apostando por ofrecer a sus clientes “una experiencia de compra cómoda, práctica y eficiente”. Además, dispone de una superficie de ventas de 1.350 m² e incorpora un aparcamiento con 117 plazas y puntos de recarga para vehículos eléctricos. La apertura también supone un impulso al empleo local.

Con motivo de la inauguración, el establecimiento acoge una degustación de productos de quesería con el fin de acercar parte de su oferta comercial a los consumidores. La nueva tienda incorpora también soluciones destinadas a optimizar el consumo energético y favorecer un uso más eficiente de los recursos destacando la instalación de 800 m² de paneles solares, con una previsión de autoconsumo del 30%, y un sistema de iluminación LED con tecnología DALI.

07/noviembre/2026
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La red de supermercados Grupo Dia refuerza su apuesta en España con la apertura de tres nuevas tiendas ubicadas en el Mercado Municipal de Salt (Girona), C. Honda en la Pl. San Francisco (Cartagena) y calle Cartaya, 6 (Móstoles). Así, Dia sigue avanzando en su misión de consolidar su modelo de proximidad a nivel nacional a través de sus nuevas tiendas.

Los nuevos establecimientos ofrecerán a los clientes “una experiencia de compra más rápida, completa, sin salir de la población y sin gastar de más”. Además, con el objetivo de estar a lado de las personas mediante un servicio de calidad al alcance de todos, los clientes podrán disfrutar de un 25% de descuento directo en toda la fruta, verdura, panadería y bollería hasta el 01/12/2026 (en Móstoles), de un mes desde la inauguración (en Girona) y de tres meses desde la inauguración (en Cartagena).

06/noviembre/2026
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La cadena asturiana Alimerka continúa avanzando en su estrategia de digitalización con la ampliación de sus opciones de compra online a través de una nueva alianza con Uber Eats. La iniciativa arrancó el 27 de octubre, permitiendo a los clientes de Oviedo, Gijón, León y Zamora realizar pedidos a través de la plataforma. El acuerdo tiene una duración de tres meses, aunque la intención de la compañía es ampliar su alcance, e incorporarlo en más municipios de Asturias y Castilla y León.

“Queremos adaptarnos a los diferentes hábitos y necesidades de nuestros clientes, facilitándoles el acceso a través de nuevas soluciones que mejoren su experiencia de compra”, señala Pelayo Collantes, responsable de Marketing e Innovación de Alimerka. Por su parte, Marta López Saavedra, directora de Retail de Uber Eats en España señala que “con la incorporación de Alimerka seguimos ampliando nuestra oferta de supermercado en Uber Eats y reforzando nuestra apuesta por acercar la compra diaria a más usuarios”.

05/noviembre/2026
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BM Supermercados abre hoy un nuevo establecimiento en San Lorenzo de El Escorial, para el que ha invertido 2,7 millones de euros. La tienda será “fiel reflejo del modelo BM, cuyos pilares son la calidad en el surtido y la excelencia en el servicio”, con protagonismo del producto fresco y local. Además, cuenta con secciones especializadas y servicios pensados para facilitar la compra diaria.

El nuevo establecimiento dispone de 800 metros cuadrados, 8.000 referencias y un aparcamiento con 50 plazas. Contará con servicio a domicilio y, para dar a conocer esta nueva tienda, entre el 5 y el 8 de noviembre los clientes que realicen una compra de 35 euros recibirán un obsequio. Con esta apertura, BM Supermercados avanza en la Comunidad de Madrid donde cuenta ya con 88 tiendas.

04/noviembre/2026
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La cadena de distribución Dia ha presentado su surtido especial para las próximas fiestas navideñas, compuesto por 300 referencias y más de 60 novedades que abarcan propuestas dulces y soluciones saladas para el aperitivo. La categoría de confitería y repostería lidera la campaña con más de 100 opciones disponibles, entre las que destacan 45 variedades de turrones, 30 de mantecados y polvorones, y más de 60 referencias de chocolate.

Entre las principales innovaciones presentadas por la compañía sobresalen el turrón de praliné cremoso de croissant, el pandoro relleno de pistacho y el panettone de chocolate de masa madre. Asimismo, la oferta salada suma 47 referencias orientadas al consumo compartido, incluyendo opciones como nachos navideños y patatas fritas con sabor a confit de pato.