En España, el 57% de los consumidores online ha usado una app de delivery rápido

Kantar Insights ha publicado su estudio Ecommerce On, en el que se recogen los datos más relevantes de 19 mercados. Tanto en nuestro país, como a nivel mundial, uno de los fenómenos más relevantes es el aumento de las aplicaciones de entrega rápida o Rapid Grocery Delivery (RGD). De hecho, España es uno de los países europeos con una mayor tasa de uso: “El 57% de los compradores online ya ha usado una aplicación de delivery rápido”. Fuera de nuestras fronteras, el 60% de los compradores de comercio electrónico usan este servicio.

La directora de Commerce de Kantar Insights, Cristina Pérez, comenta que “los resultados del estudio muestran que los compradores comienzan a probar con una o dos categorías, y una vez que se eliminan las ‘barreras’, otras categorías los siguen rápidamente”. Los snacks y las bebidas, tanto alcohólicas como refrescantes, en España, es de las categorías más solicitadas a través de este medio.

A pesar de que los proveedores de entrega rápida varían y las empresas de delivery, como Just Eat y Glovo, lideran estos servicios, la tradicional gran distribución comienza a ganar terreno. Marcas como Alcampo o El Corte Inglés están consiguiendo penetraciones relevantes, aunque con perfiles diferentes. De hecho, el 14% de las ventas online se dan en Carrefour, mientras que 1 de cada 4 suceden en Amazon.

Pérez añade que “se trata de un nuevo canal que hay que considerar en el momento de desarrollar las estrategias de shopper marketing”.

Diferentes categorías en las compras de gran consumo

Según el informe de Ecommerce On, el 61% de las compras online en FMCG simultanean varias categorías. Este dato varía un 1% en las compras globales, que se sitúa en el 60%. “Saber si un comprador visita una tienda online para comprar múltiples categorías es muy importante para asegurarnos ser visibles a lo largo del proceso y lograr estar en la cesta de la compra, ya que el número de visitas a las tiendas se reduce, y las oportunidades también”, explica la directora del estudio. 

Es importante que las marcas conozcan cuáles son los cruces que estos consumidores realizan: “Para hacernos visibles es importante conocer qué categorías actúan como categorías de destino y con cuáles tenemos más afinidad para desencadenar compras de nuestra categoría y de nuestra marca”.