¿Cómo ha de ser la nueva “proximidad”, el comercio espectáculo, la unicanalidad? ¿Cómo implementar el hecho de que seguimos siendo “animales sociales” y la necesidad de alcanzar la excelencia en cualquier actuación que se lleve a cabo? En este artículo, Albert Vinyals, Doctor en Psicología especializado en Consumo y profesor de la Universidad de Barcelona y de Escodi, plantea respuestas a estas cuestiones que pueden ayudar al sector retail a vencer la actual situación
