Chupa Chups: “En 2022 hemos logrado un crecimiento global del 24%”

El director de Chupa Chups, Markus Schmidt, ha concedido una entrevista exclusiva a Dulces Noticias... y algo más, en la que hace un repaso a 2022. Asimismo, establece los retos para esta año tan impredecible.

DN.- ¿Qué balance podemos hacer de 2022? 

El ejercicio 2022 ha sido un año realmente bueno, con mucho éxito. Hemos crecido globalmente un 24% sobre el año anterior. Este crecimiento es un paso importante en nuestra deseada recuperación tanto de la venta neta como del negocio en general. 

 

 

DN.- ¿Este es el objetivo que se habían marcado?

No. Hemos superado en un 8% el objetivo que nos habíamos marcado. Todo el equipo está muy orgulloso de los logros conseguidos y de la tendencia que llevamos. 

DN.- ¿Han superado los problemas que ocasionó la pandemia a los productos de confitería?

Efectivamente, la pandemia causó bastante daño a nuestros productos refrescantes por la falta de interacción social que hizo disminuir la demanda de productos, especialmente, la gama de menta y los chicles. 

Ahora ha habido un comportamiento híbrido en las diferentes marcas de nuestro catálogo. Hemos tenido un incremento espectacular de Chupa Chups, que ha crecido un 30% sobre el año pasado; Smint también aumenta más de un 20% y Mentos crece un 13% en la parte de caramelos y un 10% en chicles. 

DN.- ¿Todos los productos han crecido a doble dígito? Imaginamos que ha habido lanzamientos que han propiciado estos resultados.

Así es y, en función de canales y de consumidores, aún más crecimientos. Y, efectivamente, ha habido algunos lanzamientos muy exitosos como Chupa Chups XXL, que han tenido una aceptación espectacular, sobre todo en el Canal Impulso, más vinculado al consumo on-the-go y al del adolescente e infantil, targets que, después de la pandemia, están disfrutando más del consumo fuera del hogar. 

Este producto ha logrado un gran protagonismo con una exposición impactante en todos los clientes, sean tiendas más pequeñas o con mayor superficie de venta y, en el ámbito de la producción, estamos muy orgullosos de haber logrado hacer una rueda de 105 unidades que se manipula de forma totalmente automática en nuestras líneas de envase. 

DN.- Enhorabuena por ese ‘megaéxito’, ¿están ya en las cifras prepandemia?  

Cerramos 2022 plenamente al nivel prepandemia, con unas ventas por encima de 40 millones en la parte comercial de Iberia, a pesar de haber tenido una gran dependencia de la capacidad de producción, debido al crecimiento experimentado este año. Cada centro de excelencia no ha podido satisfacer plenamente el servicio a los clientes como hubiera deseado por falta de producto. 

Nuestra ambición ha sido situarnos en las cifras de venta de 2019, para afrontar 2023 con unos objetivos ambiciosos. 

DN.- ¿Van a invertir entonces en aumentar la capacidad de producción? 

Sí, porque es un problema tener menos capacidad que la demanda, mucho mejor que al revés por supuesto, pero esto ocasiona un estrés, aunque sea un estrés positivo y necesitamos más líneas y más personal. Pensad que este año h emos tenido una actividad industrial un 50% por encima de hace cuatro años. Es un hito importante que nuestra fábrica produzca más caramelos que en toda su historia. Nuestro equipo ha conseguido logros extraordinarios en estos momentos difíciles. 

Durante 2022 ya hemos invertido en diferentes líneas de producción y envase para aumentar la velocidad y poder dar servicio a toda la demanda, tanto del mercado nacional como de otras partes del mundo, principalmente Europa y Medio Oriente. 

DN.- ¿De la producción de Chupa Chups, qué ventas se producen en Iberia y cuáles fuera?

Sobre un 10% se produce en Iberia, un 90% sale. 

DN.- ¿Y cómo se presenta 2023 con todos estos aciertos y éxitos pero con una coyuntura compleja por los costes? 

Será un buen año en ventas, y nuestro objetivo es aumentar facturación a doble dígito de nuevo, aunque con la complicación que sufrimos todos. Es un gran reto por el incremento de los costes de energía, de materias primas y materiales de envases y embalajes, que se ha producido varias veces en el año. 

Con una subida de precios durante 2022 y otra en 2023, hemos tratado de compensar estos incrementos, negociando y luchando para ajustar al máximo aunque me temo que no será suficiente para la recuperación plena del coste.   

DN.- Háblenos de las palancas que van a utilizar para que 2023 sea un buen año, como usted dice. 

Observamos que todavía hay un recorrido de recuperación y de crecimiento en el ámbito de los caramelos Smint y los chicles. Durante 2022, ha sido un acierto el lanzamiento de la lata pink de Smint Bubble Fresh, que ha estado acompañado de una campaña 360º que ha logrado una gran atención por parte del consumidor. Es la primera vez que utilizamos sensores y sonido en expositores en el punto de venta en nuestras estrategias de marketing y ha funcionado muy bien, porque ha despertado una gran curiosidad y estímulo haciendo que el consumidor pruebe el producto. 

Otra palanca sigue siendo la gama de bolsas de Mentos, que lanzamos durante la pandemia para su consumo dentro del hogar para compartir y ha encajado muy bien y se ha extendido su venta en otros canales, como el Canal Impulso. 

En Smint, también se han obtenido muy buenos resultados con el lanzamiento del bote de 100 unidades para los ‘heavy consumers’. 

Y también durante la pandemia potenciamos nuestra gama de caramelos de goma, que no ha dejado de crecer y vamos a continuar así durante 2023. En las tiendas nuevamente (re)decoradas de PortAventura hay un gran surtido de productos específicos nuestros, especialmente estas gelatinas de altísima calidad y fantásticos sabores, elaborados en nuestra fábrica de Italia. Realmente, tras la pandemia nuestra compañía ha vuelto a compartir experiencias únicas en PortAventura World gracias a la alianza que mantenemos con este parque de atracciones ubicado en Tarragona.

DN.- Dentro del mercado nacional, ¿han recuperado totalmente sus cuotas de mercado en el Canal Impulso? 

Nuestros mayoristas del Canal Impulso comparten con nosotros datos para que podamos analizar tendencias y oportunidades y, hasta final de octubre 2022, llevábamos casi un 30% sobre el año pasado, concretamente un 28%. Y, sobre 2019, que es nuestra referencia, llevamos una desviación mínima del 3%. En el primer cuatrimestre de 2022, había aún mucha distancia sobre 2019 y, a partir del verano, estamos recuperando los valores mensuales de 2019, lo que nos da mucha confianza en que podamos conseguir paridad o, incluso, superar las ventas del año prepandemia. El Canal Impulso se está recuperando, sin duda.

DN.- ¿Vuelven a estar en equilibrio las ventas entre canales? 

El Canal OT, es decir Moderno, representa el 55% de nuestras ventas domésticas y el Canal Impulso, un 45%, muy similar a las que teníamos antes de la pandemia. En el Canal TT, que es el tradicional y que depende mucho del turismo, hemos observado que las ventas en las zonas turísticas también están recuperando el ritmo anterior. Todos contentos por esta vuelta a la normalidad. 

DN.- Pero Chupa Chups no es solo productos de confitería, siempre han hecho colaboraciones de todo tipo, con fabricantes de ropa, por ejemplo. ¿Cómo va la división de licencias?  

Siempre hemos tenido la suerte de colaborar con fabricantes de otras categorías y últimamente hemos añadido categorías nuevas. Los clásicos son la ropa: hemos hecho alianzas con Inditex, con H&M o con productores de papelería para el colegio. Pero también hemos colaborado con otros productos de alimentación, como las bebidas de la empresa coreana con la que llegamos  a un acuerdo para combinar el poder de marca global de Chupa Chups y su variado perfil de sabor que atrae el gusto de personas de todo el mundo. Y, durante este año 2022, Chupa Chups Bebidas Sin Azúcar ha recibido el premio al sabor superior, Taste Award 2022.

También cosechamos un gran éxito con el helado de Menorquina, con los que continuaremos en 2023 y ampliaremos gama con un cono. 

DN.- Nos gustaría conocer los lanzamientos inmediatos.   

Como siempre vamos a ofrecer lanzamientos en todas las líneas para ofrecer más variedad a clientes y consumidores. Estamos relanzando Candy Burger, producto de gelatina de 130 gramos, que complementa otros lanzamientos anteriores como la pizza o el Candy Sushi y está compuesta por distintas piezas de golosinas independientes con las formas de pan, carne, vegetales y salsas hasta un total 22 piezas y presentada en una caja muy cuidada que aparenta la auténtica comida rápida. 

Dentro de la gama Chupa Chups, lanzamos Sour, en sabores fresa, limón y manzana. 

Con Mentos y Smint tenemos preparadas muchas sorpresas para el próximo año que presentaremos en nuestra convención que tendremos en Tenerife. 

DN.- ¿Cuándo tendrán la Convención? 

Del 16 al 18 de enero en las Islas Canarias, y allí esteremos todos celebrando que se han superado las expectativas comerciales de 2022. Será un premio para todos. 

DN.- Markus, nos gustaría conocer los avances en el campo de la sostenibilidad y la digitalización.

Como sabéis, fuimos el primer país del Grupo Perfetti en lanzar el palillo de papel a mediados de 2021. Esto ha representado un gran paso en el ámbito de la sostenibilidad. En abril de 2022 conseguimos cambiar el palillo en casi todas las fábricas del grupo, a la versión papel, sustituyendo muchas toneladas de plástico que antes tenían nuestros Chupa Chups. Y seguimos trabajando tratando de hacer cambios similares en otros ámbitos: productos y expositores, porque la situación del Planeta en cuanto a microplásticos es muy preocupante y hay que actuar y contribuir a la concienciación de la sociedad. 

Por otro lado, seguimos avanzando en digitalización. Somos conscientes de que la digitalización de la empresa no es un sprint, hay que hacerlo paso a paso y requiere un cambio de la mentalidad de todos. Y, por ello, seguimos implantándolo. Por ejemplo, el nuevo SFA para conseguir datos en el punto de venta y comunicarnos entre los promotores y la central, requiere más tiempo para consolidar el proceso y asegurarnos de que tenemos los datos correctos y trasladarlos a un universo o nivel mayor, de región o de país. 

También estamos trabajando muchísimo con la información que nos facilitan los clientes y, hasta final de año, hemos compartido datos con algunos clientes del Canal OT, como son Alcampo y Eroski. Según sus datos, estamos creciendo el doble que el mercado y con Carrefour estamos creciendo no el doble que la categoría pero sí muy por encima del mercado. Ellos miden toda la categoría, tanto a nosotros como a nuestra competencia. Ello nos permite cruzar la información de ellos con la nuestra propia y resulta una información mucho más global y rica, que nos permite tomar decisiones de cara a lanzamientos, promociones, etc. Si solo ves tus propios números, se tiene la información sesgada.