Rocarsa Comercializaciones: “En 2022 invertiremos en digitalización, ampliar rutas y surtido”

“Nuestra fortaleza radica, por una lado, en nuestra capacidad y herramientas de gestión (software de gestión de compras, de preparación de pedidos por voz, business intelligence para análisis de datos,…) que nos permiten dar un buen servicio a unos precios muy competitivos.

Pero, sobre todo, en un excelente y comprometido equipo humano en todos los departamentos, dedicado, incluso en los momentos más difíciles de la pandemia, a seguir ofreciendo el mejor servicio al cliente.

Estos factores nos han permitido en una situación tan inestable como el Covid-19 mantener e incluso reforzar la confianza y fidelidad hacia nuestra empresa por parte de los clientes”.

Efectos del Covid-19 en el Canal Impulso

”Durante la pandemia, hemos apreciado que los clientes han tenido que hacer frente a muchísimas dificultades de tesorería y rentabilidad, pero poco a poco se están recuperando. Aun así, se han perdido en torno a un 5% de clientes”.

“En nuestra área de influencia, inicialmente obligaron a cerrar a todo comercio que no fuera de alimentación generalista o panadería. Cerraron durante algunas semanas las tiendas de golosinas y, por supuesto, hostelería.

A partir de junio/julio de 2020 ya se fueron abriendo los comercios y las restricciones fueron como en otras zonas de aforo y de distancia de sus clientes. Esperemos que con los repuntes de contagios no haya nuevas limitaciones” 

Rocarsa frente a la pandemia 

“ En 2020, como resultado de los citados cierres obligados de las tiendas del Canal Impulso y de la hostelería, caímos un 10% respecto a 2019” 

“Digitalmente, tanto nosotros como el Canal en términos globales, no estábamos preparados para satisfacer una demanda sin la visita presencial de nuestros comerciales”

Ejercicio 2021

“Tras el descenso en facturación que se ha sufrido en 2020 en el mercado, en general, en 2021 las ventas han ido bastante mejor, de modo que las estimaciones son de un crecimiento cercano al 30% respecto a 2020”

“Entre los principales acontecimientos en la actividad de nuestra empresa este año, lo más destacable ha sido el giro que hemos dado hacia el Canal de Alimentación, lo cual ha sido obligado porque nuestro Canal de Impulso estaba muy limitado. Ello ha supuesto la incorporación de gamas de producto adaptadas a este canal, como bebidas, conservas, legumbres, etc.”

Proyectos para 2022

”Tenemos muchos proyectos para 2022, que va a ser un año de inversión en varios frentes. Por un lado, en digitalización, vía app y web. También queremos mejorar nuestro alcance y servicios, por lo que está contemplada la inversión en nuevas rutas, lo que significará la contratación de nuevos comerciales.

Asimismo, continuaremos con la dinámica impulsada en 2021 de ampliación de surtido, con la incorporación a nuestro catálogo de nuevas gamas de producto. Y, por supuesto, seguiremos con nuestra vocación de mejora continua del negocio, mediante la mejora de procesos y herramientas logísticos en los diferentes departamentos”

Retos del mercado

”En mi opinión, uno de los retos a los que ha de saber hacer frente el Canal Impulso es la creciente presencia de cadenas de supermercados en el entorno de los comercios de nuestro sector ”

Frente a esta amenaza que puede suponer para los comercios del Canal Impulso la proliferación de supermercados, una ventaja de nuestro canal es la cercanía al consumidor de nuestros clientes de impulso, lo que ha sido una gran fortaleza y tenemos que aprovechar como una oportunidad para fidelizar a los clientes, invirtiendo al mismo tiempo en herramientas digitales que nos permitan estar cerca de ellos sin contacto presencial”

Relación con los fabricantes

“En la actualidad, tenemos exclusivas con Panini; Lekkerland, central a la que estamos asociados; Idilia y Patatas Andrés Sevilla. Otras marcas destacadas en nuestra oferta son: Facundo, Estrella Galicia y Rufinos”.

Rocarsa, servicio integral

Los orígenes de Rocarsa se remontan a los años 60 del pasado siglo, cuando sus tres socios fundadores, Roque Castroviejo, su hijo Carmelo y su cuñado Saturnino Herreros, crearon la empresa riojana, cuya denominación responde a la primera sílaba de sus nombres, y que inició su actividad como distribuidora exclusiva de la marca burgalesa de Galletas Loste.

En la actualidad, la firma está en manos de dos socios gerentes, Javier Forte y Luis Plou, que constituyen la tercera generación de la compañía, que ofrece un servicio global que, además de la distribución de marcas punteras, abarca la atención personalizada al cliente, desde la ayuda en el montaje de la tienda.

Fechas clave 

- En 1980 la firma alemana Bahlsen compra Loste y se desprende del negocio de caramelos, acordando dar libertad a Rocarsa para distribuir otras marcas. Así, se convirtió en distribuidor de Adams, Dulciora, Facundo y El Avión.

- En 1994, Rocarsa logra la exclusiva de Nestlé en su zona, a las que pronto suman las de Crecs y Pascual.

- En agosto de 2008, tras la jubilación de Saturnino y Carmelo, los yernos de este último, Javier Forte y Luis Plou adquieren la empresa y asumen la dirección.

- En 2008, se trasladan a un nuevo almacén de 1.000 m2 en el polígono La Portalada de Logroño.

- En 2015 compran y se trasladan a una nave de 2.500 m2 en Viana (Navarra) 

- En 2020 construyen e inauguran sus nuevas instalaciones de 3.800 m2 en el polígono Puente Madre, de Villamediana de Iregua, en las que continúan actualmente.

- En 2021 amplían catálogo hacia nuevas gamas de producto: bebidas, conservas, legumbres...