Eneryeti: "el consumo de impulso desaparece si la gente no circula libremente por la calle"

DN.- ¿Qué cambios consideran que van a introducirse en el sector tras la crisis que estamos viviendo (mayor digitalización, nuevas herramientas…)? ¿Se va a producir algún cambio sustancial a su juicio en el Canal Impulso?

La mayoría de nuestros clientes permanecieron cerrados y no se hizo nada en cuanto a digitalización y nuevas herramientas. Por seguridad cambiamos el sistema de ventas, ya que se hacía por teléfono y se eliminaron las visitas a los establecimientos. Actualmente hemos recuperado la visita presencial a los clientes.

DN.- Algunos productos de consumo por impulso han sido grandes aliados para combatir el confinamiento. ¿Creen que estos hábitos de consumo permanecerán tras entrar en “la nueva normalidad”?

Creemos que ha sido al revés, los grandes perdedores de la crisis son los productos de impulso y han ganado productos de alimentación (ejemplo: harina, levadura, etc.). El consumo de impulso desaparece si la gente no circula libremente por la calle. Tenemos ejemplos de envases PET de 50 cl que en todas las bebidas han desaparecido o en el caso de los chocolates que se pasa al consumo de formatos pequeños, a tabletas.

DN.- ¿Será la innovación la vía para salir de la crisis?

La crisis sanitaria ha entorpecido muchos de los lanzamientos en todos los productos y en bebidas es difícil que se pueda recuperar este año. Se elimina el gasto de publicidad y así es difícil hacer lanzamientos. En nuestro caso vamos a hacer lo que ya teníamos previsto, pero con algunas modificaciones que no eran las previamente planificadas. Esperamos que los próximos años sean más positivos.

DN.- ¿Cómo afectará la crisis del Covid-19 a la cuenta de resultados del ejercicio 2020 en las compañías?, ¿dará tiempo a recuperar lo que no ha podido venderse por el estado de alarma en el canal tradicional?

En cuanto se ha pasado de 300 a 4.000 tiendas abiertas de clientes, por ejemplo en la Comunidad de Madrid, la venta se ha recuperado. Aunque pensamos que es más por una reposición de stocks, ya que estaban muy vacías cuando cerraron. Tenemos que ver si el consumo real se consolida o va a estar muy afectado por la crisis económica que va a venir. Nos olvidamos de crecimiento en ventas y sería un éxito igualar la venta del año pasado.

DN.- ¿Consideran que las actuaciones y comportamiento por parte de la industria/distribución/consumidor podrían ser similares a las que sucedieron en la crisis del 2008?

En nuestro caso, la crisis de 2008 no nos afectó, puesto que había un gran crecimiento de aperturas de tiendas de proximidad donde se vende nuestro producto. Pensamos que esta crisis puede ser peor.

DN.- ¿Volveremos a comportarnos todos como antes del Covid?

En la medida de lo posible todos queremos recuperar la “normalidad” cuanto antes. Aunque somos conscientes de que entramos en un marco incierto y, que más que nunca, tendremos muchos cambios a los que habrá que ir adaptándose.