Las promociones se imponen en la 'nueva normalidad'

El Clúster Alimentario de Galicia y la compañía ScanBuy Retail, creadora de la app Dcoupon, han realizado esta mañana un webinar para dar a conocer los datos de un estudio sobre cómo influyen las promociones en los consumidores. Esta ponencia, titulada 'La importancia de las promociones en tiempo de Covid-19 para el shopper gallego', ha contado con la participación de Xavier Cros, colaborador de Dcoupon.

Según ha destacado Cros, este estudio, para el que se han entrevistado a casi 500 gallegos, revela que  el 56,6% de los encuestados siente miedo por la posibilidad de contagio, algo que ha afectado a cómo compran. También está influyendo el actual estado de su economía, por lo que ahora un 54% de los shoppers compra con rapidez; un 61% realiza todas sus adquisiciones en una misma tienda y el 61% se decanta por establecimientos cercanos.

De este modo, para el 80% de los clientes gallegos, algo que se puede extrapolar al mercado nacional, son muy relevantes los buenos precios y las promociones. Otros drivers de consumo son el trato personal (39%) y hacer la compra en el mismo establecimiento (33%).

Además, un 79% de esta población se siente identificada con la expresión "las promociones me influyen a la hora de decidir qué comprar", mientras que un 60% afirma que se informa de las ofertas y, en función de ellas, decide dónde comprar. "Para los próximos meses, el 99% ha afirmado que las promociones serán igual o más importantes en sus decisiones de compra".

Estos clientes sienten más interés por las promociones en productos frescos, alimentación envasada e higiene y cuidado personal, informándose de estas ofertas a través del folleto de un supermercado (59,7%); con una aplicación de cupones de descuento promocionales (56,2%); desde un newsletter u otro tipo de folleto digital (24,9%), o desde la app de una cadena de alimentación (17,8%). "Se puede concluir que 8 de cada 10 usan medios digitales para informarse", ha continuado Cros, confirmando que el formato con el que luego van a la tienda a canjear su cupón también es digital.

En paralelo, para un 92,1% de los encuestados "una buena promoción puede hacerles que prueben un producto nuevo, mientras para un 89,3% que repartan muestras gratuitas puede hacer que terminen comprando un artículo de forma habitual".

A pesar de la importancia que están cobrando estas ofertas, no todos los clientes gallegos sienten que estas les satisfagan. Así lo ha hecho saber un 66% de su población. Por lo que se puede determinar que existe un importante nicho de mercado en el que las empresas pueden mejorar sus ventas a través de conocer cómo satisfacer las nuevas demandas de promociones de sus clientes.

Por último, representantes de Alpro y Danone han destacado cómo usando la app Dcoupon están logrando fidelizar clientes de nuevos productos de alternativas vegetales, en el caso Alpro, o cómo han mejorado las ventas de Actimel, en el caso de Danone.