E.Leclerc: “El surtido de dulces y aperitivos se ha visto fuertemente incrementado en la pandemia”

DN.- ¿Qué balance hace E.Leclerc del últimos ejercicio?

2020 ha sido un año muy difícil para todos debido a la pandemia, que nos ha afectado como sociedad a todos los niveles: sanitario, económico, laboral…

Desde E.Leclerc nos hemos esforzado al máximo para, en unos momentos tan complicados, aportar nuestro granito de arena en la medida de nuestras posibilidades, dando servicio y atendiendo a las demandas de los consumidores. Como servicio esencial que somos, en ningún momento, ni en los meses más duros del confinamiento, nuestros establecimientos han estado desabastecidos, todo lo contrario. En lo que a ventas se refiere, E.Leclerc creció de media en 2020 más de un 16%.

DN.- ¿Qué previsiones tienen de cara a 2021?

Nuestro objetivo para este año es consolidar y fidelizar a los nuevos clientes que empezaron a comprar en nuestros centros el año pasado. Clientes que no eran habituales y vinieron a comprar a E.Leclerc conscientes todos ellos de que hemos sabido dar respuesta desde un primer momento a sus necesidades: aumento de las medidas de seguridad e higiene, abastecimiento garantizado de productos, respeto de los precios sin practicar subidas y una clara y fuerte apuesta por los productos locales. 

En cuanto a la previsión de ventas, aunque esperamos obtener buenos resultados, no alcanzaremos las cifras del ejercicio pasado que, por las circunstancias, fue un año excepcional en todos los sentidos.

DN.- ¿Cómo ha afectado el Covid-19 a sus cuentas y al comportamiento de los consumidores?

Nos ha generado muchos problemas en cuanto a las restricciones administrativas, falta de mercancía de los fabricantes, tanto nacionales como internacionales; dificultades para encontrar transportes, para encontrar EPIs para nuestros colaboradores y clientes, etc. A pesar de todo, y gracias al enorme esfuerzo que hemos realizado, en ningún momento ha habido desabastecimiento de productos y hemos podido dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes.

Además, como le comentaba anteriormente, hemos captado nuevos clientes, que han optado por comprar en nuestros hipermercados porque se sentían más seguros, gracias a la amplitud de nuestros espacios y al refuerzo e implementación de nuestras medidas higiénicas y sanitarias.

En cuanto al comportamiento de los consumidores, se ha producido un aumento de la demanda de productos de primera necesidad, así como de productos de proximidad. Esta situación ha hecho que mucha gente se dé cuenta de la importancia de apoyar a los productores locales para promover el crecimiento económico del lugar en el que vive.

DN.- ¿Cómo se están comportando los productos de impulso (dulces y aperitivos) en sus establecimientos durante la crisis sanitaria? ¿Cuántas referencias comercializan de dulces y aperitivos?

Ha sido unas de las categorías que más ha crecido, y aunque el número de referencias depende de cada hipermercado, el surtido se ha visto fuertemente incrementado.

DN.- ¿Crece la marca de fabricante o la MDD?

En lo que respecta a dulces y aperitivos, crecen las dos, pero en el resto de las categorías, ha crecido más la MDD.

DN.- ¿En qué consiste la iniciativa Alianzas Locales impulsada por E.Leclerc?

Las Alianzas Locales son una iniciativa de E.Leclerc cuyo objetivo es apoyar a los productores locales de cada una de las ciudades y comunidades en las que estamos presentes, poniendo en valor la gran variedad y elevada calidad de los productos que ofrece cada región y contribuyendo a su desarrollo económico.

Las Alianzas Locales contribuyen asimismo a disminuir los niveles de contaminación: al tratarse de compañías ubicadas cerca del punto de venta, el transporte de las mercancías se reduce considerablemente.

DN.- ¿Se desarrolla en todas las comunidades autónomas? ¿Y provincias?

Las Alianzas Locales se desarrollan con los productores de las ciudades y comunidades en las que está presente E.Leclerc: Madrid, Castilla León (Salamanca, Soria, León, Burgos), Castilla La Mancha (Ciudad Real), País Vasco (Vitoria), Navarra, Murcia y Extremadura (Cáceres).

DN.- ¿En qué fechas? ¿Con qué motivo?

Se desarrolla de forma permanente durante todo el año, porque uno de los valores que definen la filosofía de E.Leclerc es su compromiso con la promoción de los productos locales.

De esta forma, ponemos a disposición de los consumidores estas alternativas locales de forma continuada, para dar a conocer los productos y productores de su ciudad, ofreciéndoles, además, una mayor variedad.

Al mismo tiempo, independientemente de que, durante todo el año, siempre ofrezcamos productos locales, también desarrollamos en nuestros diferentes centros campañas puntuales para promocionar productos específicos.

DN.- ¿Qué categorías de alimentos suelen estar dentro de la iniciativa? ¿Se incluyen los dulces y aperitivos?

Las Alianzas Locales incluyen alimentos de todo tipo: desde verduras y legumbres hasta carnes, embutidos, dulces, vinos, quesos, etc.