“Debemos especializarnos y lograr que nuestras marcas queden bien representadas en el punto de venta”

"La transformación digital del consumidor es la piedra filosofal del mercado actual”. Son palabras de David Rodríguez, gerente de Discana, quien ofrece  su visión del Canal Impulso en esta entrevista con Dulces Noticias... y algo más.

Evolución del Canal Impulso

"Su evolución se ha hecho patente a lo largo de los años y, a pesar de los signos de debilidad que aparenta en ocasiones, el número de clientes del Canal Impulso proliferó en los últimos años en las islas, con multitud de aperturas de multitiendas tipo 24 horas”

“Debemos especializarnos y lograr que nuestras marcas queden bien representadas en los puntos de venta, con promociones, material publicitario, expositores, etc.”

“En mis 20 años al frente de Discana, he vivido el comercio tradicional y la acción monopolizadora de las grandes superficies, así como el nuevo auge del mercado de cercanías, pero más organizado a través de plataformas, capaces de absorber el consumo y de apropiarse de los nuevos hábitos del cliente final”

Facturación y objetivos

“En 2017, facturamos 5,8 millones de euros y nuestra previsión para 2018 es crecer entre un 3 y un 5% respecto al año anterior, de tal modo que este ejercicio superemos los 6 millones de euros”

“El año 2018 lo trazamos con un objetivo de crecimiento mínimo, no obligatorio, pero asentado sobre pilares que fortaleciesen nuestra labor de cara a un futuro próximo”

“Nuestra primera intención fue la de optimizar el trabajo dedicado a la rentabilidad, con estudios y seguimientos a través de herramientas digitales de última tecnología, ya que la venta debe ajustarse perfectamente a los objetivos porcentuales de la empresa”

"Nuestro segundo paso se fundamentó en reducir el número de referencias y concentrarnos en marcas que fuesen exclusivas o que apostasen por nosotros con convicción"

“Al contar con una etiqueta con sobrenombres de fabricantes importantes, tanto el proveedor como el cliente sienten nuestra preocupación por los productos de nuestro portafolio”

Tecnología en el Canal Impulso

"La tecnología en este sector es clave si se pretende una distribución eficaz y controlada”

"El número de referencias y sus múltiples cambios e incorporaciones, así como sucede con la tabla de clientes, con sus altas, bajas, cambios de razón social, etc., deben sostenerse con un ERP multifuncional”

”Debemos tener la capacidad de adelantar las horas al reloj para que nuestra fuerza de ventas disponga de tiempo e información suficiente para acometer eficazmente su labor diaria”

“Respecto a las nuevas tecnologías, todos somos estudiantes de un mundo informático pujante que jamás dejará de acompañarnos”

El consumidor hoy en día

“Las redes sociales han modificado al individuo tal y como lo conocíamos y, por tanto, no iba a ser menos en lo relativo a su consumo, a sus inquietudes y a sus apetitos”

”Grandes marcas ya lo sospecharon y otras se toparon con una nueva realidad y reaccionaron, y todas ellas nos arrastraron a comprender que el consumidor ha modificado sus hábitos y que debíamos amoldarnos de inmediato”

“Esta transformación digital del consumidor es la piedra filosofal del mercado actual”

Recientes inversiones

”Hemos llevado a cabo un gran desembolso económico debido a la incorporación de marcas como Estrella Damm o Cacaolat, y productos como la leche o el aceite, que nos han exigido una maquinaria en consonancia a pesos y paletizaciones, al igual que ha ocurrido con los vehículos para su transporte”

Relación con los fabricantes

“Nuestra relación con el fabricante es, desde hace mucho tiempo, una prioridad en nuestra política de satisfacción para el cliente”

"Considero que todo mejora con aquel que se vuelca directamente en el cliente, siendo más sencillo comunicarnos con unas decenas de proveedores que con dos millares de clientes”

Retos del sector de la distribución

“Las cadenas de supermercados, apoyadas por los fabricantes, han acogido en sus estantes mucha mercadería propia de nuestro Canal Impulso, por no mencionar el pequeño quiosco con el que se envuelve a la cajera y a los clientes, dando sentido a la palabra impulso en toda su extensión”

"La inauguración de una superficie de este tipo supone el cierre de varios puntos de venta tradicionales, menos competitivos, más endebles financieramente”

“Evitar este proceso invasor es un imposible, por lo que los distribuidores protegemos la marca que nos es propia o, del mismo modo, a aquellos fabricantes que apuestan por su producto y que, a pesar de que no ofrecen exclusivas, sí se preocupan y te acompañan en todo el proceso”

"Es cierto que el mundo comercial es cambiante y nosotros hemos sabido adaptarnos, con una visión tecnológica muy arraigada, distribuyendo grandes marcas y siempre, digo siempre, aprendiendo para seguir en liza, dando un servicio de calidad al cliente”

Equipo directivo

David Rodríguez Socorro: Director
Noelia Rodríguez Socorro: Gerente de Administración
Fran Luis Pérez: Jefe de Ventas
Personas dedicadas a la venta: 10
Comerciales de Impulso: 6
Comerciales de Horeca: 4

Características de la empresa

Área de Distribución: La provincia de Santa Cruz de Tenerife, que incluye las cuatro islas occidentales: Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro
Espacio de almacén: 1.700 m2
Vehículos de reparto y comerciales: 12
Número de empleados: 18 personas en la Distribución Impulso y 12 más en la venta del Canal Horeca
Número de referencias: 1.000 aproximadamente
Puntos de venta atendidos: 2.000 clientes en 2018
Facturación 2017: 5,8 millones de euros
Previsión facturación 2018: 6 millones de euros

Una empresa tradicional adaptada a los nuevos tiempos

Distribuciones Canarias de Confitería (Discana) comenzó a operar en el año 1991 de la mano de José Rodríguez, padre del actual director David Rodríguez. Con esta sociedad, se desvinculó de una empresa histórica del Canal Impulso en las Islas Canarias como era Ruveca. Con el paso del tiempo y, tras terminar sus estudios, David Rodríguez y su hermana Noelia se situaron al frente de la empresa.

Filosofía: “Nuestra empresa es de índole tradicional pero con muchos rasgos modernos, que nos permiten mantenernos frescos, en primera línea, sin abandonar nunca el trato al cliente y el servicio de calidad propio de nuestro negocio”.

Hitos destacados en su trayectoria

• En 1991, nace Distribuciones Canarias de Confitería (Discana) en Santa Cruz de Tenerife.
• En 1995, al cumplir la mayoría de edad, David Rodríguez se incorpora a la empresa, compaginando estudios y trabajo.
• En el año 2000, Discana pasa a formar parte de la cadena Unicom.
• En 2001, Noelia Rodríguez comienza a gestionar el departamento de Administración tras finalizar su carrera universitaria.
• En 2012, adquieren las instalaciones de 1.700 m2 en las que se encuentra radicada la firma en la actualidad.
• En 2014, Discana cambia su ERP y todo el hardware de la empresa para adaptarse a dicho sistema.
• En 2016, la compañía empieza a distribuir la marca Estrella Damm (se introduce en el Canal Horeca) y realiza una inversión de 200 mil euros en cuatro vehículos comerciales y tres camiones de reparto.
• En este año 2018, los clientes online tienen a su disposición un sitio web moderno y optimizado: www.discana.net.