Areas optimiza su servicio al viajero con la app Smart Travelers

La compañía Areas, uno de los líderes mundiales en Food&Beverage y Travel Retail con unos ingresos de 1.900 millones de euros en el ejercicio 2018/19, ha dado un nuevo paso en su estrategia de fidelización de clientes, con la presentación de su nueva aplicación móvil Smart Travelers.

Gracias a esta app, los usuarios de Smart Travelers -el actual programa de fidelización de los viajeros de la compañía- disfrutarán de ventajas, descuentos e información útil y de entretenimiento para su viaje. En concreto, disfrutarán de un 10% de descuento en más de 300 establecimientos de Areas y, también, podrán acumular puntos para canjear por promociones exclusivas. Además, el sistema facilitará la gestión y el seguimiento de sus consumos.

La aplicación, disponible de forma gratuita para Android y Apple, permite, asimismo, conocer todos los establecimientos que Areas tiene en estaciones de tren, aeropuertos y áreas de servicio en autopistas y autovías en España. De este modo se facilita al usuario la posibilidad de preparar su ruta y planificar sus paradas de forma más sencilla y segura.

En palabras de Mireya Muñoz, directora de Marketing y Expansión de Areas en Iberia, “con el lanzamiento de esta app renovamos la estrategia de fidelización de la compañía, además de fomentar paradas durante los trayectos, algo esencial para un viaje seguro”.

Fidelización basada en promociones personalizadas

El lanzamiento de Smart Travelers responde a la voluntad de Areas de conocer los hábitos de consumo de sus clientes para así adaptarse a sus necesidades y poder ofrecerles promociones personalizadas y exclusivas, con el objetivo de mejorar su experiencia en sus diferentes establecimientos.

"La pandemia ha supuesto una aceleración de las iniciativas digitales y un cambio en los hábitos de los viajeros. Esta nueva aplicación llega en un momento de transformación del sector hacia la digitalización y responde a los nuevos hábitos de consumo”, concluye Mireya Muñoz.

Como operador de restauración y conveniencia en viaje de referencia a nivel internacional, Areas está presente en los grandes y pequeños núcleos de comunicación en 12 países en Europa, EEUU, México y Chile (aeropuertos, estaciones de tren, áreas de servicio de autopistas), así como en puntos clave de recintos feriales y centros de ocio. El grupo atiende cada año a 348 millones de clientes en sus 1.928 establecimientos.