La tienda online de Vidal Golosinas cumple un año con más de 30.000 clientes digitales

El e-commerce de Vidal Golosinas cumple un año desde su lanzamiento el pasado mes de junio de 2021. “La compañía apostó por un proyecto totalmente innovador sin precedentes, abordando un profundo proceso de transformación digital de su equipo”, comentan. Esto tiene como objetivo ofrecer al consumidor un servicio de venta omnicanal, basado en el customer centric. Además, la empresa ha realizado una “fuerte inversión” en el marco de la digitalización de sus procesos, “de cara a optimizar sus sistemas y preparar el terreno para futuras transformaciones”.

El cambio en los hábitos de consumo derivados de la pandemia, “dispararon las ventas” de la tienda online, llegando a experimentar “un crecimiento histórico” del 21%, según los datos recogidos por la consultora XChannel. Tras el lanzamiento del e-commerce, Vidal Golosinas aumentó sus visitas en un 218%, lo que supone más de 350.000 durante este año. Asimismo, ya cuenta con más de 30.000 clientes que son 100% digitales, los cuales poseen “beneficios exclusivos como envíos gratuitos sin pedido mínimo y servicio de entrega rápido en 24 horas”.

Para celebrar este primer aniversario, la empresa ha lanzado la campaña ‘1 Año Más Dulce’ y, durante todo el mes de junio, aquellas personas que compren a través de la web, obtendrán un regalo seguro, premios y descuentos adicionales. Del mismo modo, la campaña se traslada a las redes sociales, en donde se llevarán a cabo varias acciones.

El Plan de transformación digital para un futuro más tecnológico

Además, quieren ofrecer un servicio de venta omnicanal, basado en el customer centric: “A lo largo de este año hemos focalizado nuestros esfuerzos en entender bien el contexto, el funcionamiento y las necesidades que requiere un comercio online”. El cliente y sus hábitos de consumo, según José R. Pastor, director de Marketing y Comercial de Vidal Golosinas, es el “eje principal” en la toma de decisiones estratégicas. Para conocerlo, han mantenido “diálogos abiertos” que les ha permitido “entender y aplicar sus necesidades de forma rápida y eficiente”, con el fin de anticiparse “a sus necesidades”.

De esta manera, y basándose en esta cercanía y en su apuesta firme en I+D, se crea “una sinergia entre los canales offline y online”. El director de Marketing y Comercial de Vidal Golosinas concluye que “hoy en día, los consumidores no piensan en decidir entre acudir a una tienda física u online, sino que buscan una combinación entre ambos canales de forma sincronizada y tener a su alcance la posibilidad de adquirir sus productos o servicios en cualquier momento o situación”.