DIA avanza en la implantación global de su nuevo modelo de tienda en varios países

El Grupo DIA sigue avanzando en la consolidación de su nuevo modelo de negocio en España, Argentina, Portugal y Brasil. Según explica la compañía, “el despliegue de su nuevo modelo de tienda ha logrado marcar un antes y un después en la estrategia de la cadena de tiendas de proximidad, afianzando una nueva forma de entender la compra: más rápida, más fácil, más accesible y económica, sin comprar de más y sin salir del barrio.

Con esta propuesta de valor, DIA ofrece a sus clientes la posibilidad de hacer la compra completa en un supermercado gracias a una experiencia mejorada, con un surtido completo y con clara apuesta por los frescos, además de una marca propia moderna y renovada”. Actualmente, el nuevo modelo está presente en 1.787 tiendas: 1.309 en España, 366 en Argentina y 112 en Portugal, que suponen en total el 46% de la red de proximidad del grupo.

La compañía está remodelando hasta 42 tiendas a la semana (hasta 30 en España y 12 en Argentina), lo que suponen hasta seis establecimientos al día, con el objetivo de alcanzar los 1.600 puntos de venta traspasados al nuevo concepto en España y las 420 en Argentina a finales de este año. En 2023, el proceso de transformación continuará y permitirá a la compañía contar con un total de 2.200 tiendas del nuevo modelo en España y el 100% de la red de tiendas en Argentina. 

Claves del nuevo modelo

El nuevo modelo de tienda apuesta por la calidad, la frescura y una experiencia de compra rápida y sencilla. El cambio en el espacio de las nuevas tiendas DIA se percibe desde la fachada y nada más entrar al local, con un diseño simplificado, más amplio y luminoso.

En la implantación del nuevo concepto, la tecnología desempeña un papel clave, “ayudando a implementar un nuevo modelo operativo que permite la estandarización de tareas, así como un nuevo sistema de pedidos más rápido y eficiente”. Además, se ha programado una encuesta de satisfacción de clientes semanal que ayuda a las tiendas a conocer mejor las necesidades y poner en marcha las mejoras necesarias.

Lucía Maricalva, directora de Real Estate y Procurement de DIA España, afirma: “Con nuestro nuevo modelo de tienda queremos ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra fácil, rápida y accesible. Hemos estudiado la mejor manera de diseñar la tienda para que encuentren de manera sencilla todo lo que buscan. Además, nuestro amplio surtido garantiza que se pueda hacer una compra completa y que satisfaga todas las necesidades, atendiendo siempre a las particularidades de cada barrio”.

A este impulso en el nuevo modelo de tienda también se suman la implantación de la domótica en las tiendas, que permite automatizar procesos que antes eran manuales: el apagado y encendido del sistema de iluminación tanto exterior como interior, la climatización, el encendido de los hornos, el estado de instalación frigorífica, etc. Esta integración de sistemas domóticos permite controlar el consumo de electricidad, lo que repercute directamente en una mejora de la eficiencia energética de cada tienda, ya que en España se ha logrado reducir entre un 7% y un 10% el consumo eléctrico en estos establecimientos.

Estas innovaciones también mejoran procesos y facilitan controlar en tiempo real el estado de cada tienda, ajustar los horarios de la luz en función de la luz solar, detectar y prevenir averías en los sistemas frigoríficos que impidan el desperdicio alimentario, etc.

Aumento de las ventas y del valor de la marca

Según explica la compañía, este proceso de transformación de tiendas ha sido una palanca clave en la recuperación del negocio con el objetivo de estar cada día más cerca de sus clientes: "El éxito de esta apuesta se refleja en el rendimiento de estas tiendas de Grupo DIA: en el primer semestre de 2022, las tiendas remodeladas lograron un incremento de más del 10% en términos de ventas comparables, por encima del 5,1% que registró el sector en España, y de un 20% en Argentina. Y más allá de las ventas, el nuevo modelo de tienda ha servido para impulsar el valor de la marca en España en un 32% respecto a 2020, según datos de Kantar Brands".