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El consumidor de caramelos ha cambiado porque los recientes acontecimientos han modificado el mercado en su conjunto y las categorías del dulce no son ajenas a ello. Ahora, es preciso escucharle “más que nunca”, para dar satisfacción a un comprador que no se conforma con poco: funcionalidad, naturalidad, multisensorialidad y premiumización, lo que abre un universo de posibilidades de valor añadido para la categoría, especialmente para algunos subsegmentos que sufrieron mucho por la pandemia y ahora tienen la oportunidad de recuperarse si las nuevas circunstancias lo permiten. Las empresas confían en que este año, a pesar de los últimos acontecimientos, sea el año definitivo de la recuperación.