Los mayores de 60 vuelven al supermercado

Con motivo del Día Internacional de las Personas Mayores, que se celebra hoy 1 octubre, la Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados (Asedas) ha analizado los hábitos de compra de este colectivo y ha constatado que la mayoría ha retomado, tras la pandemia, la costumbre de acudir a pie a su tienda más cercana para hacer las compras de alimentación.

“La alta capilaridad del formato de compra completa de proximidad hace que, en la totalidad de los clientes, se contabilice un 90% que acceden a pie al supermercado. Entre ellos, el colectivo de personas de más edad es muy importante, fomentando así hábitos de vida saludables en este grupo en relación con la movilidad”, explican desde Asedas.

La posibilidad de acceder a pie a su tienda de referencia aumenta la frecuencia de compra entre las personas mayores de 60 años que, de media, acuden tres veces a la semana para comprar alimentos.

Además, el supermercado cumple, según Asedas, una “función social, ya que provee una alimentación completa con fuerte presencia de los alimentos frescos –muy buscados por los mayores-, y ofrece cercanía y acompañamiento, especialmente a las personas que viven solas”.

Compra telefónica y online

Con respecto a la accesibilidad, uno de los servicios más apreciados por los clientes de más edad es la compra telefónica. La mayoría de las cadenas de supermercados reforzaron esta opción durante los meses más duros de la pandemia con el objetivo de dar respuesta a un sector vulnerable que podía sufrir un riesgo al salir de casa y tenía poco acceso a la compra online.

“Con los datos de la pandemia mejorando día a día, cobra fuerza la función social del supermercado para animar a los mayores a salir de casa, pero el servicio de compra por teléfono se mantiene en bastantes cadenas. El uso del servicio telefónico se ha estabilizado con un número de clientes fieles, que aprecian el valor añadido de hacer sus compras a medida a través de un medio amigable para ellos como es el teléfono”, afirman desde la asociación.

La que no acaba de prosperar entre los miembros de este colectivo es la compra online. Los datos del último Observatorio de Comercio Electrónico en Alimentación realizado por Asedas, junto con las universidades Complutense y Autónoma de Madrid, indican que las personas de más de 60 años de edad son los que más fieles se mantienen a la compra solo física, presentando niveles inferiores a la media en la opción de compra mixta en un 35% y en un 60% en la opción solo online.

Nuria Cardoso, responsable de Comunicación de Asedas, afirma que el supermercado de proximidad es, para las personas mayores, mucho más que un lugar donde abastecerse de alimentos y productos de higiene personal y del hogar: "Es un espacio que les permite, especialmente a los que viven solos, realizar una salida casi diaria y sentirse acompañados. Además, es importante destacar el esfuerzo de los supermercados para dotar a los mayores de otras formas de acceso a la alimentación cuando les resulta complicado salir de casa, como la compra telefónica. Por otra parte, de cara al futuro, cabe prever que se incrementarán los servicios de compra online a medida que haya una mayor masa crítica en este canal, que todavía no registra una fuerte implantación en este colectivo”.