DIA: "Nuestro modelo de negocio es la calidad y la cercanía"

Martín Tolcachir, CEO Global de Grupo DIA, presentó este martes 22 de noviembre en un evento online y presencial para los medios, el "nuevo modelo empresarial" donde ha desvelado todos los detalles del futuro de la empresa a corto y medio plazo, confirmando los buenos números de 2022 tras unos años algo convulsos, remodelando todo el parque hacia un modelo de tienda de barrio, incluso con nuevas inauguraciones el próximo año.

Las ventas netas han alcanzado 5.500 millones de euros en los primeros meses del año, lo que supone un crecimiento del 12,6%. Por su parte, las ventas comparables Like for Like han crecido un 9,9% y las ventas netas, un 4,1%, pese a que la red de tiendas se ha visto reducida en un 3,3% respecto al mismo periodo de 2021.

Cuarenta años después de la primera apertura de una tienda DIA en el barrio del Pilar, Martín Tolcachir, ha confirmado el nuevo rumbo de la firma de distribución alimentaria, que "es estar más cerca de las personas". El futuro pasa por las tiendas "de proximidad, de barrio, con un surtido y una variedad muy amplios". Además, otro de los objetivos de la distribuidora es "apostar por la sostenibilidad, trabajando con proveedores locales, para que la experiencia de compra del cliente sea la mejor". También "se podrán realizar compras online cuando se desee realizar un mayor gasto".

Por eso, la nueva máxima repetida en la presentación del nuevo modelo ha sido "cada día más cerca" para ofrecer una gran calidad y cercanía para llegar a los hogares. Como adelantaba el CEO Global, "este propósito nos ha hecho redefinir la propuesta de valor con el consumidor (en el surtido de frescos, enfatizar en los productos de la marca DIA, la cercanía a los hogares y mayor calidad) con un nuevo modelo de tienda". "Estamos transformando el parque en España y Argentina". La compañía ha confirmado que llevan "2.100 tiendas transformadas, que son un 55% a nivel mundial y en España son un 80%, bajando la cifra en Argentina al 55%."

Martín Tolcachir ha explicado los "grandes niveles de satisfacción de los clientes" por los cambios que se han producido desde su llegada, aunque algunos estaban en marcha desde 2021, "transformando la firma desde dentro a fuera" y donde el objetivo es "ser la tienda favorita del vecino". La propuesta online es similar: busca una compra planificada, pero sobre todo mejoras en las entregas, con rangos horarios más ajustados, entregas express y entrega en punto de venta de las tiendas (Click to Collect).

Modelo de empresa

La compañía está apostando por el modelo franquiciado, "que despliega nuestros valores, son emprendedores que tienen la misma pasión y empatía por su barrio y está estrechamente ligados a los vecinos", ha afirmado el CEO Global de Grupo DIA. La transformación tecnológica es otro de los objetivos de la distribuidora, "donde hemos realizado inversiones para que la cadena de suministros sea más eficiente. Hemos apostado por los productos frescos, para llegar a 6.000 tiendas diariamente, y hemos trabajado para tener esos mecanismos para llegar a esa propuesta de valor".

De hecho, en la presentación del nuevo DIA afirmaron que "el 96% de las compras que realiza la distribuidora a nivel global se hacen a más de 3.000 proveedores locales, garantizando que la riqueza permanezca e impulse el desarrollo de las comunidades en las que la firma está presente".

El directivo ha enfatizado en que a pesar de su estrategia de internacionalización, "tenemos impacto económico y arraigo local en cada uno de los barrios y tiendas en los que estamos presentes, esa es la diferencia de DIA", por ello los CEO de cada país "tienen sus propias propuestas de venta". Según Martín Tolcachir, la contribución económica del Grupo DIA en 2021 "generó un impacto en el PIB de 9.274 millones de euros en los cuatro países donde está presente, España, Portugal, Argentina y Brasil". En total, "91.000 millones en nuestro ecosistema, lo que genera un efecto tractor de 3,3 euros en la economía", ha confirmado el directivo.

Empleo generado desde 2021

"Desde 2021 hemos impactado de manera directa e indirecta creando 150.000 empleos en los países donde operamos con nuestras 6.000 tiendas ", ha confirmado Martín Tolcachir . Otro de los objetivos que va acorde a la "propuesta de valor del Grupo DIA es el acceso de las familias a una alimentación saludable y reducir la brecha alimentaria ".

Para el directivo, el futuro de la distribuidora se prevé interesante, porque "venimos de una etapa desafiante y vamos a seguir trazando nuestro propio camino", ya que el Grupo, tiene previsto un centenar de aperturas en 2023, algo que no pasaba desde 2015.

Propuesta de DIA ante la inflación

"La propuesta ante la escalada de precios se basa en productos con promociones, cupones ligados al Club DIA (que a nivel global son más de 13 millones de usuarios), porque gracias a las tarjetas de fidelidad conocemos a nuestros clientes y podemos proponerles una cesta de la compra más barata y acercarnos al consumidor final con ofertas mensuales", ha declarado en el evento Martín Tolcachir.

Sobre la venta de 235 tiendas a Alcampo, ha explicado que " estamos viendo una tendencia al consumo de barrio y de cercanía desde hace años, porque el tipo de configuración de familias ha cambiado, se ha reducido considerablemente y su compra es más racional y sin tentaciones". Esto ha llevado al consumidor a realizar un número mayor de compras y pasar más tiempo en la tienda de proximidad, generalmente a 15 minutos máximo de su hogar", por lo que "no necesita tener un gran stock, y no se produce un sobreconsumo".

En la presentación confirmaron que " la compra actual se valora que sea pequeña y esta tendencia va a persistir en el tiempo. Eso conecta con nuestra red de distribución", ha concluido el CEO Global del Grupo DIA.