Mercadona pone en marcha su servicio de compra online en Barcelona

Tras invertir 7 millones de euros en un nuevo centro de distribución ubicado en el polígono de la Zona Franca, Mercadona lanza su servicio de compra online en Barcelona. El centro logístico, denominado 'Colmena', abarca los distritos de Sarrià-Sant Gervasi y de Les Corts; un área que se irá incrementando de manera progresiva en las próximas semanas y meses, hasta dar servicio al resto de barrios de Barcelona ciudad.

Por el momento, los clientes excluidos de este ratio de acción podrán seguir comprando a través de la web clásica. Según cómo vaya evolucionando el proyecto, Mercadona prevé ir expandiendo el nuevo servicio a otros códigos postales de Barcelona y, en los próximos años, a nuevos municipios.

El sistema de compra online se basa en "importantes cambios estructurales que permiten optimizar los procesos", además de la mejora en la web y la aplicación móvil. Al focalizar la gestión de todos los pedidos en un mismo centro logístico, "se incrementa la productividad y eficiencia multiplicándose hasta ocho veces, garantizando el mejor servicio al cliente", explican desde la compañía.

Este nuevo modelo mantiene la misma tarifa (7,21 euros por pedido), al mismo tiempo que amplía el horario de entrega: "de 7:00 a 22:00 horas, de lunes a sábado, en tramos de 1 hora a partir del día siguiente de haber hecho el pedido". En lo que respecta al surtido, es muy semejante al que se puede encontrar en los establecimientos físicos, y los clientes pueden bucear en él a través de las categorías o el buscador de la nueva plataforma.

"Tras el éxito en València de la compra online de Mercadona durante su primer año de vida, hoy llegamos a Barcelona con la seguridad de que este servicio dispone de un potencial enorme. Prevemos que el lanzamiento en esta gran ciudad va a ser un hito significativo en la firme apuesta de la compañía por abordar el reto de la venta online en alimentación", ha declarado Juana Roig, directora general del proyecto de compra online de Mercadona.

En esta primera fase, la 'Colmena' cuenta con una plantilla de 92 trabajadores, pero Mercadona estima que este número se incremente con nuevas contrataciones hasta llegar a los 350 trabajadores en los próximos meses. El centro dispone de 10.500 m2 de espacio y cuenta con 2.500 m2 destinados a productos frescos, incluyendo un área de almacenamiento en frío para productos refrigerados y congelados. "Los productos frescos se reciben y preparan el mismo día de entrega al cliente, por lo que se garantiza la máxima calidad y frescura", señalan desde la compañía.

Para ello, Mercadona ha habilitado una flota de 50 vehículos con tres modelos diferentes que permiten transportar hasta quince, 9 o 5 pedidos por viaje en función de su tamaño adaptándose a las zonas de difícil acceso. Estos vehículos de reparto están diseñados con tres zonas de temperatura diferenciadas para que frescos y congelados lleguen a la casa del cliente online manteniendo la cadena de frío.