El elevado volumen de consultas que resuelve el Centro de Atención al Socio y Consumidor (CASC) de Covirán es consecuencia de los avances que en los últimos años se han introducido para mejorar la calidad en el servicio.
En el último año se han atendido más de 98.000 llamadas de socios y clientes, de las que la gran mayoría, el 95% del total, se soluciona de forma rápida y eficaz. Además de las llamadas telefónicas entrantes, es cada vez mayor el uso de correo electrónico, el portal web y las redes sociales como forma habitual de contacto.
“La capacidad de ofrecer respuestas eficaces en la mayoría...
