La comunicación en el punto de venta, clave para que las marcas lleguen al consumidor

Los cambios en los hábitos de compra han moldeado un nuevo perfil de consumidor, que busca una mejor relación calidad-precio y se ha vuelto “más racional, hogareño, sostenible, saludable y omnishopper” (un 27,2% compra tanto en tienda física como online). Su prioridad es el precio y se muestra interesado en las promociones. La sostenibilidad y la salud emergen como factores relevantes en las decisiones de compra y la distinción entre los entornos físico y digital se desvanece gradualmente, con algo más de una cuarta parte de los compradores que acude a la tienda física pero también al canal online.

En este escenario, la multinacional española in-Store Media ha analizado el mercado de Gran Consumo a través de distintas fuentes y considera que impactar al shopper en el punto de venta gana relevancia para cubrir estos nuevos hábitos. Así, la comunicación con el comprador se convierte en pieza clave para adaptarse a esta nueva realidad, ya que según sus estimaciones “el 70% de las decisiones de compra se adoptan en tienda, por lo que las marcas deben dirigir sus esfuerzos hacia el punto de venta”.

Además, los establecimientos se valoran como el “medio menos intrusivo, contribuyendo así a mejorar la experiencia de compra”. “La innovación de productos, las iniciativas promocionales y la comunicación de prácticas sostenibles y saludables se convierten en elementos clave” para diferenciarse y captar la atención de los compradores, subraya el informe.

Es en la tienda física, explican los expertos de in-Store Media, donde “las marcas encuentran la oportunidad de dar visibilidad a sus productos y captar la atención del consumidor”, ya que 7 de cada 10 compradores descubre la innovación de productos en la tienda. Estas cifras suponen que las activaciones promocionales también tienen “un impacto significativo, ya que el precio es un factor decisivo para el más del 70% de los compradores”, subraya el informe.

Fortalecer la marca de fabricante frente al avance de la de distribuidor

Además, para las marcas de fabricantes, “aumentar la comunicación en tienda va a ser clave para que la marca blanca no gane más cuota de mercado”. Los resultados, destaca el informe, reflejan que “la comunicación en el punto de venta desempeña un papel esencial para fortalecer la notoriedad de la marca e incrementar las ventas, ya que incrementa un 54% el Top Of Mind, un 44% la intención de compra y un 19% las ventas”.

En definitiva, el análisis sostiene que el mercado de Gran Consumo en España ha experimentado un crecimiento en 2023 impulsado por los cambios en los hábitos de compra y el comportamiento del comprador. Este escenario dinámico exige “una adaptación ágil por parte de las marcas para mantener su relevancia y competitividad, reconociendo la importancia de la comunicación en el punto de venta, que gana relevancia como medio fundamental para conectar con el comprador y responder a las nuevas tendencias”, apunta in-Store Media.