DIA: "Nuestro modelo de negocio es la calidad y la cercanía"

Con motivo de la presentación de la nueva estrategia del Grupo DIA, Martín Tolcachir, CEO Global de la firma, ha desvelado todos los detalles del futuro de la empresa a corto y medio plazo, repasando la actualidad del sector, explicando "la transformación de dentro a fuera que ha realizado la firma" y la confianza en las nuevas aperturas de franquiciados, sin olvidar a los consumidores, "que son los que eligen en su mix, las MDD o la marca del fabricante"

22 de noviembre de 2022, 18:55

Martín Tolcachir, CEO Global de Grupo DIA, presentó este martes 22 de noviembre en un evento online y presencial para los medios, el "nuevo modelo empresarial" donde ha desvelado todos los detalles del futuro de la empresa a corto y medio plazo, confirmando los buenos números de 2022 tras unos años algo convulsos, remodelando todo el parque hacia un modelo de tienda de barrio, incluso con nuevas inauguraciones el próximo año.

Las ventas netas han alcanzado 5.500 millones de euros en los primeros meses del año, lo que supone un crecimiento del 12,6%. Por su parte, las ventas comparables Like for Like han crecido un 9,9% y las ventas netas, un 4,1%, pese a que la red de tiendas se ha visto reducida en un 3,3% respecto al mismo periodo de 2021.

Tienda DIACuarenta años después de la primera apertura de una tienda DIA en el barrio del Pilar, Martín Tolcachir, ha confirmado el nuevo rumbo de la firma de distribución alimentaria, que "es estar más cerca de las personas". El futuro pasa por las tiendas "de proximidad, de barrio, con un surtido y una variedad muy amplios". Además, otro de los objetivos de la distribuidora es "apostar por la sostenibilidad, trabajando con proveedores locales, para que la experiencia de compra del cliente sea la mejor". También "se podrán realizar compras online cuando se desee realizar un mayor gasto".

Por eso, la nueva máxima repetida en la presentación del nuevo modelo ha sido "cada día más cerca" para ofrecer una gran calidad y cercanía para llegar a los hogares. Como adelantaba el CEO Global, "este propósito nos ha hecho redefinir la propuesta de valor con el consumidor (en el surtido de frescos, enfatizar en los productos de la marca DIA, la cercanía a los hogares y mayor calidad) con un nuevo modelo de tienda". "Estamos transformando el parque en España y Argentina". La compañía ha confirmado que llevan "2.100 tiendas transformadas, que son un 55% a nivel mundial y en España son un 80%, bajando la cifra en Argentina al 55%."

Martín Tolcachir ha explicado los "grandes niveles de satisfacción de los clientes" por los cambios que se han producido desde su llegada, aunque algunos estaban en marcha desde 2021, "transformando la firma desde dentro a fuera" y donde el objetivo es "ser la tienda favorita del vecino". La propuesta online es similar: busca una compra planificada, pero sobre todo mejoras en las entregas, con rangos horarios más ajustados, entregas express y entrega en punto de venta de las tiendas (Click to Collect).

Modelo de empresa

La compañía está apostando por el modelo franquiciado, "que despliega nuestros valores, son emprendedores que tienen la misma pasión y empatía por su barrio y está estrechamente ligados a los vecinos", ha afirmado el CEO Global de Grupo DIA. La transformación tecnológica es otro de los objetivos de la distribuidora, "donde hemos realizado inversiones para que la cadena de suministros sea más eficiente. Hemos apostado por los productos frescos, para llegar a 6.000 tiendas diariamente, y hemos trabajado para tener esos mecanismos para llegar a esa propuesta de valor".

De hecho, en la presentación del nuevo DIA afirmaron que "el 96% de las compras que realiza la distribuidora a nivel global se hacen a más de 3.000 proveedores locales, garantizando que la riqueza permanezca e impulse el desarrollo de las comunidades en las que la firma está presente".

El directivo ha enfatizado en que a pesar de su estrategia de internacionalización, "tenemos impacto económico y arraigo local en cada uno de los barrios y tiendas en los que estamos presentes, esa es la diferencia de DIA", por ello los CEO de cada país "tienen sus propias propuestas de venta". Según Martín Tolcachir, la contribución económica del Grupo DIA en 2021 "generó un impacto en el PIB de 9.274 millones de euros en los cuatro países donde está presente, España, Portugal, Argentina y Brasil". En total, "91.000 millones en nuestro ecosistema, lo que genera un efecto tractor de 3,3 euros en la economía", ha confirmado el directivo.

Empleo generado desde 2021

"Desde 2021 hemos impactado de manera directa e indirecta creando 150.000 empleos en los países donde operamos con nuestras 6.000 tiendas ", ha confirmado Martín Tolcachir . Otro de los objetivos que va acorde a la "propuesta de valor del Grupo DIA es el acceso de las familias a una alimentación saludable y reducir la brecha alimentaria ".

Para el directivo, el futuro de la distribuidora se prevé interesante, porque "venimos de una etapa desafiante y vamos a seguir trazando nuestro propio camino", ya que el Grupo, tiene previsto un centenar de aperturas en 2023, algo que no pasaba desde 2015.

Propuesta de DIA ante la inflación

"La propuesta ante la escalada de precios se basa en productos con promociones, cupones ligados al Club DIA (que a nivel global son más de 13 millones de usuarios), porque gracias a las tarjetas de fidelidad conocemos a nuestros clientes y podemos proponerles una cesta de la compra más barata y acercarnos al consumidor final con ofertas mensuales", ha declarado en el evento Martín Tolcachir.

Sobre la venta de 235 tiendas a Alcampo, ha explicado que " estamos viendo una tendencia al consumo de barrio y de cercanía desde hace años, porque el tipo de configuración de familias ha cambiado, se ha reducido considerablemente y su compra es más racional y sin tentaciones". Esto ha llevado al consumidor a realizar un número mayor de compras y pasar más tiempo en la tienda de proximidad, generalmente a 15 minutos máximo de su hogar", por lo que "no necesita tener un gran stock, y no se produce un sobreconsumo".

En la presentación confirmaron que " la compra actual se valora que sea pequeña y esta tendencia va a persistir en el tiempo. Eso conecta con nuestra red de distribución", ha concluido el CEO Global del Grupo DIA.

Noticias Breves
09/noviembre/2026
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La compañía Lidl refuerza su presencia en las Terres de l’Ebre (Tarragona) con la apertura de una nueva tienda en Amposta, situada en la plaza de la Castellania, 2. La empresa destina 6,8 millones de euros a la construcción apostando por ofrecer a sus clientes “una experiencia de compra cómoda, práctica y eficiente”. Además, dispone de una superficie de ventas de 1.350 m² e incorpora un aparcamiento con 117 plazas y puntos de recarga para vehículos eléctricos. La apertura también supone un impulso al empleo local.

Con motivo de la inauguración, el establecimiento acoge una degustación de productos de quesería con el fin de acercar parte de su oferta comercial a los consumidores. La nueva tienda incorpora también soluciones destinadas a optimizar el consumo energético y favorecer un uso más eficiente de los recursos destacando la instalación de 800 m² de paneles solares, con una previsión de autoconsumo del 30%, y un sistema de iluminación LED con tecnología DALI.

07/noviembre/2026
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La red de supermercados Grupo Dia refuerza su apuesta en España con la apertura de tres nuevas tiendas ubicadas en el Mercado Municipal de Salt (Girona), C. Honda en la Pl. San Francisco (Cartagena) y calle Cartaya, 6 (Móstoles). Así, Dia sigue avanzando en su misión de consolidar su modelo de proximidad a nivel nacional a través de sus nuevas tiendas.

Los nuevos establecimientos ofrecerán a los clientes “una experiencia de compra más rápida, completa, sin salir de la población y sin gastar de más”. Además, con el objetivo de estar a lado de las personas mediante un servicio de calidad al alcance de todos, los clientes podrán disfrutar de un 25% de descuento directo en toda la fruta, verdura, panadería y bollería hasta el 01/12/2026 (en Móstoles), de un mes desde la inauguración (en Girona) y de tres meses desde la inauguración (en Cartagena).

06/noviembre/2026
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La cadena asturiana Alimerka continúa avanzando en su estrategia de digitalización con la ampliación de sus opciones de compra online a través de una nueva alianza con Uber Eats. La iniciativa arrancó el 27 de octubre, permitiendo a los clientes de Oviedo, Gijón, León y Zamora realizar pedidos a través de la plataforma. El acuerdo tiene una duración de tres meses, aunque la intención de la compañía es ampliar su alcance, e incorporarlo en más municipios de Asturias y Castilla y León.

“Queremos adaptarnos a los diferentes hábitos y necesidades de nuestros clientes, facilitándoles el acceso a través de nuevas soluciones que mejoren su experiencia de compra”, señala Pelayo Collantes, responsable de Marketing e Innovación de Alimerka. Por su parte, Marta López Saavedra, directora de Retail de Uber Eats en España señala que “con la incorporación de Alimerka seguimos ampliando nuestra oferta de supermercado en Uber Eats y reforzando nuestra apuesta por acercar la compra diaria a más usuarios”.

05/noviembre/2026
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BM Supermercados abre hoy un nuevo establecimiento en San Lorenzo de El Escorial, para el que ha invertido 2,7 millones de euros. La tienda será “fiel reflejo del modelo BM, cuyos pilares son la calidad en el surtido y la excelencia en el servicio”, con protagonismo del producto fresco y local. Además, cuenta con secciones especializadas y servicios pensados para facilitar la compra diaria.

El nuevo establecimiento dispone de 800 metros cuadrados, 8.000 referencias y un aparcamiento con 50 plazas. Contará con servicio a domicilio y, para dar a conocer esta nueva tienda, entre el 5 y el 8 de noviembre los clientes que realicen una compra de 35 euros recibirán un obsequio. Con esta apertura, BM Supermercados avanza en la Comunidad de Madrid donde cuenta ya con 88 tiendas.

04/noviembre/2026
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La cadena de distribución Dia ha presentado su surtido especial para las próximas fiestas navideñas, compuesto por 300 referencias y más de 60 novedades que abarcan propuestas dulces y soluciones saladas para el aperitivo. La categoría de confitería y repostería lidera la campaña con más de 100 opciones disponibles, entre las que destacan 45 variedades de turrones, 30 de mantecados y polvorones, y más de 60 referencias de chocolate.

Entre las principales innovaciones presentadas por la compañía sobresalen el turrón de praliné cremoso de croissant, el pandoro relleno de pistacho y el panettone de chocolate de masa madre. Asimismo, la oferta salada suma 47 referencias orientadas al consumo compartido, incluyendo opciones como nachos navideños y patatas fritas con sabor a confit de pato.