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El ‘I Estudio de MarketingRelacional’, elaborado por Mediapost en colaboración con la Asociación de Marketing de España, revela que tan solo un 5,9 % de los encuestados se mantiene fiel a una única marca, pase lo que pase. Los jóvenes de entre 25 y 34 años son los clientes más fieles, con un porcentaje del 11,3%. Dada esta realidad, el responsable comercial y de desarrollo de negocio de Mediapost, Juan Castañón, considera “imprescindible que las marcas establezcan estrategias de marketing relacional a medio y largo plazo”.

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