La consultora Kantar TNS ha realizado un análisis sobre el comportamiento de las principales marcas de chocolates y sus derivados en Facebook. En el gráfico, referente al primer trimestre del año, se aprecia el total de posts o mensajes publicados por cada marca y las interacciones de los usuarios al respecto; comentarios, likes u otros sentimientos generados como love, haha, wow, sad o angry.
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En el primer trimestre del año, la marca Lacasitos, del Grupo Lacasa, se ha situado en el primer lugar del ranking en cuanto a likes y contenidos compartidos pero se coloca en tercera posición en cuanto a los comentarios que recibe por parte de su audiencia. A este respecto, echando un vistazo al gráfico, de las 18 marcas que conforman la tabla, las  que más conversaciones han generado con sus seguidores son, por este orden, Chocolates Valor, Kinder Bueno, de Ferrero y, la ya mencionada, Lacasitos.
En función del indicador que se analice, se observa que algunas marcas se mueven por el ranking en distintas posiciones. Por ejemplo, Kit Kat, de Nestlé, se sitúa como tercera marca en cuanto a lograr que su audiencia comparta sus publicaciones, quinta en motivar a realizar comentarios y cuarta en número de likes.
Teniendo todo esto en cuenta, cada marca decide qué estrategia quiere seguir para aumentar y, muy importante, fidelizar a su audiencia. En este sentido, deben tener en cuenta que, para medir este KPI (Key Performance Indicator), Facebook envía una publicación a un pequeño porcentaje de usuarios, si el indicador es alto sigue con la distribución, pero, si es bajo, la detiene. Por este motivo, es muy importante que las marcas aporten contenido de valor para los usuarios en sus diferentes redes sociales que les motive a interactuar.
Por último, hay que recordar que a principio de año, Mark Zuckerberg, fundador de Facebook, anunció un cambio en el algoritmo de su red social que implica una mayor visibilidad para aquellas marcas que reciban más comentarios.

Generar contenidos de interés para los usuarios de las redes sociales, y así promover la interacción, es fundamental para una mayor visibilidad de las marcas. Esta es una de las conclusiones a las que ha llegado la consultora Kantar TNS al analizar el comportamiento de las principales marcas de chocolate en Facebook durante el primer trimestre del año

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