DN.- ¿Qué cambios consideran que van a introducirse en el sector tras la crisis que estamos viviendo (mayor digitalización, nuevas herramientas…)? ¿Se va a producir algún cambio sustancial a su juicio en el Canal Impulso?
No cabe duda de que esta situación ha obligado no solo al sector sino al mundo entero a utilizar herramientas digitales para poder comunicarse, que es una necesidad básica del ser humano, somos un “animal” relacional. Por tanto, todo lo relacionado con este asunto no ha cambiado nada, simplemente ha acelerado la propia evolución del comportamiento de las personas y en este caso de los consumidores, la venta online estaba creciendo por su propia inercia, ahora se ha exponenciado este crecimiento.
DN.- Algunos productos de consumo por impulso han sido grandes aliados para combatir el confinamiento. ¿Creen que estos hábitos de consumo permanecerán tras entrar en “la nueva normalidad”?
El Canal Impulso no va a ser ajeno a estos cambios, por lo que tendrá que proponer nuevas propuestas de valor y saber adaptarse a un consumidor que sigue estando ahí, que volverá a salir a la calle y que volverá a entrar a la tienda de la esquina, solo hay que saber satisfacer su necesidad real.
DN.- ¿Será la innovación la vía para salir de la crisis?
Sin lugar a dudas, la innovación es el principal motor de crecimiento de una empresa en el largo plazo. Obviamente, no es el único factor, pero la innovación como tal, en el profundo sentido de la palabra, no entiende de crisis. Si cubre una necesidad no cubierta o determinar una oportunidad que hasta ahora no había sido explotada puede ser la mejor vía para superar la crisis.
DN.- ¿Cómo afectará la crisis del Covid-19 a la cuenta de resultados del ejercicio 2020 en las compañías?, ¿dará tiempo a recuperar lo que no ha podido venderse por el estado de alarma en el canal tradicional?
La respuesta a todo esto tiene una clara definición, incertidumbre ante el nuevo escenario. Dentro de la incertidumbre solo existe una certidumbre y es la de que la recuperación deseada por todos no parece ser que vaya a ser tan rápida como ha sido la caída. Esta situación excepcional no ha hecho más que acelerar una situación ya anunciada previamente al Covid de señales de caída de consumo y de posible peligro de recesión. Todo depende de cómo de preparadas estaban las empresas previamente y cómo de rápidas se adaptarán ante este territorio nunca antes explorado.
DN.- ¿Consideran que las actuaciones y comportamiento por parte de la industria/distribución/consumidor podrían ser similares a las que sucedieron en la crisis del 2008?
Sobre el papel nada tienen que ver las dos situaciones, en 2008 la crisis fue financiera, en 2020 ha sido sanitaria. Bien es cierto, que una vez superada la crisis sanitaria, que tampoco sabemos cuando se va a conseguir controlar al 100%, probablemente más tiempo de lo deseado, esta va a provocar una situación de crisis económica que insisto, ya venía de antes y que no ha hecho más que acelerarse, por lo que probablemente nos enfrentamos a una segura crisis de consumo porque va a haber menos recursos y cambios en los hábitos de consumo. Puede que muchas de las medidas tomadas en 2008 puedan coincidir o ser válidas ante esta nueva situación.
DN.- ¿Volveremos a comportarnos todos como antes del Covid?
El ser humano tiene la capacidad de olvidar muy pronto, lo bueno y lo malo, por lo que estoy seguro de que la gran mayoría de los fundamentos esenciales volverán a su ser, incluso pasarán a ser más relevantes. Las marcas tienen que seguir estando cerca del consumidor, quizás ahora más que nunca, su esencia es generar valor, confianza y credibilidad a los consumidores, y aquellas que sepan entender lo que realmente demanda el consumidor seguirán gozando del favor de este.

Aunque el director general de Florbú es consciente de "la incertidumbre ante el nuevo escenario", opina que "las marcas tienen que seguir estando cerca del consumidor, quizás ahora más que nunca" para "entender lo que realmente demanda" y "seguir gozando del favor de este". 
José Antonio Iniesta declara a Dulces Noticias... y algo más que, en su opinión, "la gran mayoría de los fundamentos esenciales volverán a su ser, incluso pasarán a ser más relevantes"

Florbú: "La innovación, en el profundo sentido de la palabra, no entiende de crisis"

Florbú: "La innovación, en el profundo sentido de la palabra, no entiende de crisis"