Aquellos compradores que realizan compras en el canal online dicen hacerlo por una cuestión de conveniencia -sobre todo, no tener que cargar con las bolsas-, y por la posibilidad que ofrece el canal de encontrar los mejores precios. Entre las desventajas se encuentra la política de devoluciones, tener que comprobar que el producto pedido es realmente el producto recibido y, finalmente, la desconfianza propia del entorno virtual, aunque poco a poco se va superando