El cliente no compra el producto, sino lo que este puede hacer por él. Por ello, le sugerimos que empiece su entrevista elogiando los beneficios del producto que vende para mejorar sus resultados comerciales. Utilice después las ventajas y, si lo necesita, amplíe la información con las características. El manejo de los conceptos cualidad, ventaja y beneficios le permitirá adaptarse a todo tipo de clientes y le ayudará autilizar sus recursos con más eficacia